Problème avec ma commande

[Heavypanda63]

Bonjour 

Hier j'ai créé un abonnement pour une 4k les étape 1 et 2 sont bonne mais l étape 3 me marque :

"Accusée réception de la commande de votre ligne validée par fla commande de mercredi 1 février 2017 à été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "possible erreur d offre" 

 

Qu'est ce que je dois faire pour que ma commande de debloque. Merci d'avance pour la réponse.

[noreto]

Bonjour,

il y a 34 minutes, Heavypanda63 a dit :

Qu'est ce que je dois faire pour que ma commande de debloque

Il  y a  une  divergence  de  nom  entre  les  bases de  FT  et  le nom  figurant  sur le dossier Free  car  la ligne est   toujours active.

Par-contre je vois  que  nos services ont  déjà demandé  la relance  de  la commande  depuis  votre  échange  de ce matin...

Très  bonne   journée.

 

[Heavypanda63]

On devais me rappeler de matin à 11h mais la personne ne m'a pas rappeler :/

[Heavypanda63]

On devais me rappeler de matin à 11h mais la personne ne m'a pas rappeler est ce que quelqu'un vas m appeler (la personne m avais quand même promis de me rappeler)