Freebox 4k - installation bloquée à l'étape 4

[Nawa]

Bonsoir, 

J'ai changé mardi soir mon contrat Internet pour passer d'Orange à free et je viens de recevoir mon matériel. J'ai branché ma freebox mais l'installation est bloquée à l'étape 4...

Je ne sais pas ce que cela veut dire, pour moi les réponses qui ont déjà été données sur le sujet sont du chinois. Je n'y comprends vraiment rien. Je suis étudiante et j'ai absolument besoin d'Internet pour travailler. 

Qu'est ce que je dois faire ? 

Merci d'avance, 

Nada 

[noreto]

Bonjour Nawa,

Je pense que   votre  cas  est  résolu puisque  que votre ligne a  été  câblée  le  09/01/2017  et   la  Freebox  a  également été  detectée sur notre  réseau  ce même  jour.

Elle  fonctionne  correctement depuis   5 jours, 17 heures, 27 minutes .