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Mardinale

Free me dis qu'il manque du materiel dans le carton de retour

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Bonjour

Suite à une résiliation d'un abonnement, j'ai renvoyé la Freebox et tous ces accessoires dans leur boite d'origine.

Et ce à mes frais 21€ à la poste, perso je n'ai pas eu d'étiquette Kiala

J'ai renvoyé une de mes Freebox "oui j'ai plusieurs abonnements" par la poste en Colissimo Free a eu la Box le 15/11/2016 "j'ai la preuve de dépôt" et de réception par free du colis conforme au dépôt "fournis par la poste".

Plus d'un mois après on me demande par mail d'envoyer ma Freebox sous peine de pénalité.

J'arrive non sans mal à contacter Free qui me dit "verbalement" qu'il manque le Player la manette de jeu et un Free plug dans le carton. Ils ont mis plus d'un mois pour s'en apercevoir et m'avertir ??????

J'ai la preuve que mon carton 100% d'origine pèse en totalité 7.5kg au dépôt a la poste "ce qui est le poids d'un carton Freebox d'origine j'ai vérifié avec le matériel d'un autre abonnement"

Je contacte la poste qui me donne la preuve "feuille de route de mon colis"

J'ai déjà ouvert une réclamation a la poste qui fait une enquête.

J'ai déjà envoyé 2 dossiers prouvant mes dires via le FAX Free avec toutes les preuves "que faut-il de plus ?

Si je dois renvoyer toutes mes Freebox ce sera la boule au ventre chaque fois ?

J'ai déjà contacté mon service juridique qui si rien n'est réglé prendra le dossier en main.

Mis a part le poids du colis je n'ai pas de preuve que tout était dans le carton, mais free n'a aucune preuve qu'il manquai du matériel dans le carton.

Je sais ce que j'ai fait tout est reparti chez free si le carton a été ouvert en chemin free n'avait qu'a le refuser à l'arrivé.

Que free ne me donne pas envie sous l'emprise de la colère de résilier mes 7 autres contrat que je détiens chez eux.

Pour que je passe une fin d'année sereine et que free ne fasse pas démarrer 2017 dans le souci, j'espère recevoir le solde de tous compte rapidement et que tous rentre dans l'ordre ?

Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance

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