blocage étape 2

[gekaweb]

bonjour, 

je suis abonné en fibre optique sur PARIS 19 depuis 1 an et

depuis qq jours, la freebox reste bloquée en étape 2

(le cable fibre  n'a pas subi de dommages dans l'appartement ni dans l'immeuble et les tests basiques ont été faits par téléphone avec le service clients)

une idée ?

 

[noreto]

Bonjour gekaweb,

Le 14/12/2016 à 12:07, gekaweb a dit :

depuis qq jours, la freebox reste bloquée en étape 2

Dysfonctionnement  résolu  selon les informations   du  ticket d'incident...