Bloquée a l'étape 2

[JIPIVI13]

bonjour

Ma freebox 4k est bloquée à l'étape 2 depuis le vendredi 2 décembre 2016 VERS 9h, aprés de multiples appels à la hotline qui me dit d'attendre ,je voulais savoir si il y a d'autres personnes dans mon cas ,j'habite à paris dans le quartier massena (paris 13) je suis connecté à la fibre. le problème ne viens pas de ma frrebox mais du réseau ils a-t-il eu des incidents dans mon quartier?

merci pour vos réponses 

[noreto]

Bonjour JIPIVI13,

Le 10/12/2016 à 12:04, JIPIVI13 a dit :

le problème ne viens pas de ma frrebox mais du réseau ils a-t-il eu des incidents dans mon quartier?

L'idéal  serait  que vous  ouvriez  un ticket  d'incident  afin que nos services puissent   vérifier  votre  ligne.

Et aussi  mettre à jour  votre profil  avec  votre  numéro de  ligne.