freebox bloquée chenillard lent depuis 3 jours

[salemme]

Bonjour,

je vous écris pour vous demander conseil/aide: il y a 3 jours, en plein milieu d'un film, le boitier ADSL a rebooté et ensuite affiche un chenillard lent depuis.

J'ai contacté l'assistance free  (pour l'instant aucun retour):

• Je suis en dégroupage total
• répartiteur:NRA CHY94
• modem et la version: là j'écris du travail, je n'ai pas l'info sous les yeux, mais, c'est un modem antérieur à la V4 ou alors c'est un V4.
•  informations de  ligne:  ? longueur 3234m, affaiblissement 43 db, ligne raccordée à un dslam compatible adsl 2+
• Problème en détails: depuis 3 jours, plus accès à rien: le modem adsl affiche un chenillard lent en permanence.
  Il y a environ 3 semaines j'avais eu à rebooter le boitier TV, là j'ai rebooté le boitier ADSL selon la procédure indiquée dans l'assistance: d'abord 8888, puis chenillard lent en permanence. J'ai échangé les boitiers CPL, etc, rien ne change.
• Quel(s) service(s) sont impacté(s): télévision, téléphone, Internet.

Que me conseillez-vous de faire ? Je n'arrive pas à contacter qui que ce soit chez Free..

 

Merci,

[salemme]

Bonsoir,

Le problème a été résolu: hier soir la freebox a refonctionné normalement,

Cordialement,

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