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Bonjour,

Très mécontent d'orange, je suis passé chez free le 24 février 2015. Après plus d'un an sans soucis, je rencontre été 2016 des problèmes de déconnexion. Bon acceptables au début et très vite ligne inutilisable.

Je signale les problèmes, ouvre des tickets qui se referment sans plus d'explications et attend un nouveau chargeur promis par le technicien.

Résultat, aucun matériel changé ni box ni chargeur, moins de déconnexions, mais un débit divisé par 2.5 / 3 ce qui rend tout travail au domicile quasi impossible. Oublions la télé et les téléchargements ...

Ma question: Que faut-il faire pour que free me redonne mon débit initial de 20/22 Mbs et la stabilité de ma ligne que j'ai eu pendant 18 mois.

Faut il que je retourne chez orange qui propose maintenant du vdsl ? Quoi qu'il en soit il faut une solution rapide, car si je ne peux plus travailler je vais perdre de l'argent et là j'ai un peu de mal....

Ma ligne:

 

central téléphonique : ECOLE
longueur de ligne :730 mètres
affaiblissement théorique :  10.95dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 38.49 Mbps

 

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