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FredT34

100 jours Etape 2

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Bonjour, 
je me suis inscrit à la fibre Free le 25/06/2016. 
J'ai reçu ma box très rapidement. 
Je suis bloqué à l'étape 2 sur la box depuis (dans les 100 jours)

(étape 6 sur le site : Votre connexion est activée.) 

02/07/2016 ouverture ticket
 

Quelqu'un a une idée pour faire avancer les choses ?

Cordialement

(détail des appels avec le service 3244 en dessous ^^)

FT

Ticket.png

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j'ai commencé un journal pour m'occuper ^^ 

25/06/2016 inscription 
02/07/2016 ouverture ticket 
... 
12/07/2016 10 min 
15/07/2016 8 min 
28/07/2016 10h - tech sur place 5 
29/07/2016-10h35 11 min 
05/08/2016 08 min 
12/08/2016-15h11 08 min 
20/08/2016-11h34 15 min 
28/08/2016-20h00 35 min "Shamdari" sympa 
(on me dit que rien n'est fait depuis 15 jours, 
encore 1 fois vérification des branchements vert bleu sur rouge, il relance le service tech fibre) 

31/08/2016-19h12 7 min support adsl peu rien dire 

02/09/2016-20h12 15 min Redwan (mec cool, Normand(pas cool)
On me demande si j'ai compris qu'il avait rien a me dire, étrange ^^ 

06/09/2016-18h45 22 min 
service commercial : Samira me transfère sur le service tech : Joslin 
relance auprès de son chef, pas de possibilité d'avoir 1 accès 4G en attendant que cela marche, normal qu'on soit débiter par contre (les 3 mois) 
Probleme avec le free wifi : 504 gateway timeout, et déconnexion : le support tech me dit que faut que je me déconnecte quand je ne l'utilise pas ( il s'use ?) 
de 18h à 0h44 (et +) pas de connexion free wifi : 
erreur 504 Gateway Time-out, erreur 502 Bad Gateway 

08/09/2016 -20h48 24 min 
service Adsl M Gracias 
il m'impose de revérifie mes identifiants login et numéro de securité 
(les 20 appels précédant cela n'a jamais été nécessaire appelant toujours d'un mobile free, va comprendre Charles) 
+ verif adresse mac de la box 
service fibre : M Medi 
il fait 1 remonté (ca fait mal ? ) car pas d info des techniciens depuis 14 jours 
1800m de ligne c'est long à verifier (a bon ?) 

12/09/2016 - 20h32 
service adsl M Marouan 
chouette pas de redemande des identifiants 
remonté information à son responsable 
service adsl fin : 20h39 
service fibre 20h40 M Anane 
relance à son chef ... 
Je lance l'idée que le tech n'a pas vérifié, il y a 1 mois, le boitier dans l'autre bâtiment 
passage de fibre orange à free ? 
le pbo ? 
service fibre fin 20h45 

20/09/2016 19h04 
Adsl : M Anna 1 min 
Fibre M Lyonnel ? 
free infra pas de visibilité agenda 
faire remonter auprès de mon responsable 

27/09/2016 19h02 
Adsl ? 
Fibre 1 "boss" de Paris ?, M Feti Paris 
il fait son max ^^ 
Je relance l'idée du boitier ds l'autre immeuble (PBO ?) 
j'ai récupéré les plans du déploiement d'orange s'ils ont besoin 

01/10/2016 10h35 
ADSL M Zaes (Marseille) 
secteur Ravas 
Fibre Personne de dispo, il me demande si je veux attendre 
lol 

03/10/2016 20h54 
Adsl Lyonel 
Fibre Christophe : 8min15 : Il faut patienter ^^ 

11/10/2016 19h30 
Fibre ? Paris : 15 min 50 
il met le dossier en favoris !!! (check tous les jours) 
il transfert le dossier à fibre infra (encore !!)

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