Marge de Bruit en download instable

[Doghma]

Bonjour,

Je me permet de poster un message car je suis vraiment perdu et je ne sais plus quoi faire..

En effet depuis plus de 6 mois ma marge de bruit est vraiment instable ce qui ce traduit par des freeze de la télévision même en SD ou même des Lag lorsque je surf ou je joue.

Voir Image des courbes.

J'ai contacté le service client à deux ou trois reprise mais au final le ticket est fermé et sans suite...a croire que c'est normal. Pour essayé de résoudre le problème j'ai éteint tous les appareils de la maison et remplacé le câble RJ11 entre la box et le DTI sans noté d'amélioration. 

Quelqu'un aurait il un idée pour résoudre mon problème ? Je suis vraiment perdu...

Merci.

Doghma

[pillou]

Bonjour,

Cela ressemble fortement à un perturbateur extérieur, est-ce la même chose la nuit aussi ? Votre ligne téléphonique est-elle aussi impactée ? si oui, vous pouvez appeler le 3900 (service client SAV Orange) et leur expliquant le problème et en leurs disant bien que cela vous empêche d'utiliser votre ligne téléphonique, mais pas leurs dire que vous êtes abonné Free en dégroupage total, sinon ils ne feront rien.

[Doghma]

Bonjour,

Oui le phénomène est présent toute la journée et je n'utilise pas le téléphone sur cette ligne.

Si j'appelle Orange il vont forcément le savoir que je suis chez Free car je suis en dégroupage total.

Merci.

[pillou]

là n'est pas le problème, le problème est que vous ne pouvez pas utiliser votre ligne téléphonique.