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Mae

commande refusée pour l'erreur PRECALIF

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Bonjour,

Je viens d'emménager dans un logement ancien avec une ligne inactive depuis plus de 6 mois.

Je suis bloqué à l'étape 3 avec le message suivant: Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom 
La commande de lundi 12 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 19194862 / xxxx.

Identifiant freebox: fbx19194862

Impossible de joindre l'assistance au 3244 depuis 3 jours...

 

Pouvez vous m'aider?

 

Merci d'avance,

 

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Bonjour Mae,

Je viens de  vérifier  votre  dossier. J'ai  revu  le parcours d'inscription et  il semble  que   votre zone ne compatible  qu'à la  Freebox  Crystal  contrairement à l'offre  Freebox Révolution demandée...

Pourriez-vous me  transmettre  en message privé  le  numéro de la ligne  FT d'un  de  vos  voisins ?

Merci  de  retirer  de  votre message   votre  identifiant  et  l'inscrire  au   niveau de  votre profil.

Bonne  fin de  journée.

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Bonjour,

 

J'ai le même souci, erreur PRECALIF bloquée à l'étape 3

ligne FT déjà existante mais sans Internet : fbx25414530 demande de freebox crystal

Merci aux techniciens de regarder si possible...

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