Coupure brutale connexion fibre (Freebox à l'étape 2)

[julienlb]

Bonjour,

Alors qu'elle fonctionnait parfaitement depuis sa migration (depuis l'ADSL) intervenue le 19/05/2016, ma connexion fibre optique s'est brutalement interrompue le 31/08 dernier.

Suite à un appel au 3244 un ticket d'incident a été ouvert, mais rien n'a bougé depuis ! On approche des 2 semaines de coupure, sans aucune explication et sans intervention de l'équipe technique (ou alors je ne suis pas au courant) !

C'est tout simplement inadmissible ! Je pensais ce genre de comportement réservé aux autres opérateurs, mais découvre avec une grande tristesse et une immense déception que Free ne fait pas mieux que les autres... Ma fidélité (plus de 10 ans) s'en trouvera forcément affectée si les choses ne rentrent pas dans l'ordre très très vite !!!!

Si quelqu'un de Free prend connaissance de ce message, merci par avance pour la réponse. 

Cordialement,

Julien

[julienlb]

Bonjour,

Bonne nouvelle pour moi, ma connexion est rétablie ! Pourvu que ça dure.

Aucune information ou explication de la part de Free (je les appellerai lundi). Ne reste plus qu'à me faire rembourser mon abonnement au prorata (voire le mois entier, en tenant compte du préjudice).

Je vous souhaite à tous de récupérer rapidement votre connexion.

Julien