Deconnexion intempestive ADSL

**François Larrieu** · August 27, 2016

Bonour à tous, je viens ici dans le but de trouver enfin une solution à mon problème, voilà, cela fait 2 semaine que ma freebox me joue des tours, desynchronisation toutes les 2 minutes, ADSL qui se coupe toutes les 2 minutes aussi, voyes par vous même ici: http://mafreebox.free.fr/pub/fbx_info.txt:

 27/08/2016 à 11:04:48        Connexion        6451 / 833      
  27/08/2016 à 11:04:01        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 11:02:53        Connexion        6081 / 1025     
  27/08/2016 à 11:02:06        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 11:01:10        Connexion        6574 / 1025     
  27/08/2016 à 11:00:25        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:51:34        Connexion        6859 / 1025     
  27/08/2016 à 10:50:47        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:49:53        Connexion        6843 / 1025     
  27/08/2016 à 10:49:07        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:43:59        Connexion        5691 / 1025     
  27/08/2016 à 10:43:08        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:37:59        Connexion        6701 / 1025     
  27/08/2016 à 10:37:12        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:34:09        Connexion        5695 / 1025     
  27/08/2016 à 10:33:23        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:31:43        Connexion        4965 / 1025     
  27/08/2016 à 10:30:56        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:16:20        Connexion        6484 / 1025     
  27/08/2016 à 10:15:33        Déconnexion                      
  27/08/2016 à 10:14:19        Connexion        5235 / 1025     
  27/08/2016 à 10:13:32        Déconnexion

. En analysant l'état de ma box, l'état de l'ADSL fait "connexion, deconnexion, connexion, deconnexion" toutes les 2 minutes, et c'est vraiment insupportable. J'ai contacté l'assistance FREE qui m'a confirmé que j'avais des problèmes de désynchronisation sur ma ligne. J'ai tout vérifié, les branchements sont OK, les freeplugs fonctionnents, j'ai déjà fait un hard-reboot, bref j'ai tout vérifié. Et de plus, la télé est inregardable, elle freeze, saute et défois même se bloque. J'ai vraiment besoin d'aide sachant que internet est vitale dans mon travail. Merci

Edited August 27, 2016 by François Larrieu

**François Larrieu** · August 31, 2016

Vraiment personne pour me répondre ?...

**pillou** · August 31, 2016

Bonjour,

Quelle est la longueur de votre ligne ? (remplissez votre profil dans le Forum)

**François Larrieu** · August 31, 2016

C'est bon, j'ai rempli mes informations, et maintenant ?

**noreto** · August 31, 2016

Bonjour François Larrieu,

il y a 54 minutes, François Larrieu a dit :

C'est bon, j'ai rempli mes informations, et maintenant ?

Dans l'immédiat, je vous ai désactivé le VDSL qui peut être aussi responsables de ses désynchronisations par rapport à votre offre actuelle.

Un rendez-vous est planifié pour le 06 Septembre. En attendant, que donne la vérification de vos câbles, prises rallonges ... ?

**François Larrieu** · August 31, 2016

Tous mes câbles sont OK, tout est bien branché, j'ai une rallonge qui fonctionne bien, je ne comprends pas, ma freebox ne m'a jamais fait ça auparavant, je ne vois pas d'où ca peut bien venir. J'attends de voir ce que va me dire le technicien. Merci à vous pour cette réponse

**pillou** · August 31, 2016

Il ne faut pas brancher la FreeBox ni les Free-Plug sur une rallonge, mais directement sur la prise murale.

**François Larrieu** · August 31, 2016

En fait ma freebox est branche sur une CPL murale, ce qui fait un premier branchement, le freeplug connecté à la freebox demande une deuxieme prise, que je n'ai pas, donc je la mets sur une rallonge. Et j'ai en plus les 2 téléphones à brancher, je ne peux pas tout mettre sur une prise

Edited August 31, 2016 by François Larrieu

**pillou** · September 1, 2016

Bonjour,

Privilégier si possible le doubleur ou tripleur de prises, plutôt que la rallonge. Vérifier aussi que le protocole VDSL2 soit désactivé dans votre console de gestion rubrique "ma freebox" puis "gestion de la synchronisation en VDSL2". puisque avec 3042 m de ligne vous n'y êtes pas éligible. Attendre ensuite demain pour voir le résultat.

**François Larrieu** · September 1, 2016

En allant dans la rubrique "ma freebox" je n'ai pas accès à cette option, je n'ai accès qu'à:

-Paramétrer mon réseau WiFi

-Configurer mon routeur Freebox

-Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

-Réglage du ping

-Passer au protocole IPv6

-Blocage du protocole SMTP sortant

-Personnaliser mon reverse DNS

-Connexion bas débit de secours

Cdlmnt

Edited September 1, 2016 by François Larrieu

**noreto** · September 1, 2016

Bonjour,

Il y a 7 heures, François Larrieu a dit :

En allant dans la rubrique "ma freebox" je n'ai pas accès à cette option

Le protocole VDSL est déjà désactivée. J'ai vuque vous etiez sur le mode "Sérénité" alors que vous n'utilisez le service Télé.

Pourriez-vous revenir sur le mode "Normal" ou "standard" ?

On vérifiera demain ce que cette modification apportera à la synchronisation de la Freebox .

**François Larrieu** · September 1, 2016

Non, dans la section "Reglage du ping", c'est le mode par défaut qui est actif, et non le mode Sérénité

Ce mode permet une latence de ligne de l'ordre de 30ms, avec un niveau de sécurité permettant de prévenir les pertes de paquets celles-ci pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision.

Mode actuel
Ce mode permet d'obtenir le temps de latence minimum mais aucune correction d'erreur, réservé aux personnes ayant des conditions de ligne optimales.
Choisir ce mode
Ce mode permet aux freebox d'obtenir une synchro sans bridage (jusqu'à 24Mbps) et sans seuil minimum sur le bruit, mais il peut entraîner des erreurs et des pertes de paquets. En cas de problème il faut revenir dans les modes standards. Utiliser à vos risques et périls.
Choisir ce mode
Ce mode permet de réduire à un niveau minimum les erreurs ("FECS") sur votre ligne.
Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image.
Ce mode peut entrainer une réduction du niveau maximal du débit.
Choisir ce mode

mode par defaut mode fastpath mode patate mode serenité

**François Larrieu** · September 1, 2016

Je n'ai jamais touché à ces options, sur mon écran, le mode par défaut a toujours été activé

**François Larrieu** · September 2, 2016

J'attends le technicien qui vient le 6 et jspr qu'il va resoudre le probleme parce que sa fait 2 semaine et de demie que sa dure et je perds patience

**François Larrieu** · September 2, 2016

En cherchant sur le Net, j'ai pensé à 4 hypothèses: Soit le filtre ADSL défectueux, soit le condensateur de la prise téléphonique, soit la Free qui chauffe (mais elle ne m'a pas l'air chaude) ou alors cela vient directement de la ligne. Mais je n'ai aucun moyen de vérifier ces 4 hypotheses

**pillou** · September 2, 2016

Bonjour,

déjà le condensateur de la prise téléphonique, vous pouvez l'enlever sans problème, il se trouve généralement soit sur la première prise la plus proche de l'arrivée FT, soit dans le boitier DTI si l'installation est récente ou neuve, généralement près du compteur Electrique. Pour le filtre ADSL, vous pouvez en trouver dans le commerce.

**François Larrieu** · September 2, 2016

Ce problème peut-il être lié à un soucis sur la ligne ?

**pillou** · September 2, 2016

cela peut-être le condensateur, comme le filtre comme un problème de ligne. Votre habitation est-elle récente ou ancienne ? si elle est ancienne , retirez le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un.

**François Larrieu** · September 2, 2016

Les prises ne datent pas de très longtemps, mais je vais quand même démonter la prise et enlever le condensateur. Merci

**François Larrieu** · September 2, 2016

En appelant Free, la personne m'avait dit qu'elle remarquait des desynchronisations... donc la ligne est en cause?

**pillou** · September 2, 2016

il faut procéder par étapes, déjà supprimer le condensateur, ce ne peux qu'être bon pour la ligne, ensuite essayer éventuellement un autre filtre.

**François Larrieu** · September 3, 2016

Aucun condensateur dans ma prise téléphonique, il faut maintenant voir si la Freebox est en cause ou si c'est un problème de branchement ou autre. Je vous tiens au courant. Merci

**François Larrieu** · September 3, 2016

J'ai remarqué beaucoup d'erreur FEC CRC et HEC :

 Débit ATM              6504 kb/s          1025 kb/s         
  Marge de bruit         5.10 dB            7.20 dB           
  Atténuation            51.50 dB           29.90 dB          
  FEC                    66551              13900222          
  CRC                    70311              0                 
  HEC                    1952               455766

**pillou** · September 3, 2016

Bonjour,

Vous avez qu'une seule prise ? le condensateur n'est pas forcément dans la prise où est branchée la Box.

**François Larrieu** · September 3, 2016

J'ai vérifié la prise téléphonique ou sont branchés les deux téléphones, aucun condensateur. Je n'ai pas touché la prise éléctrique ou est branché la CPL (relié à la freebox)

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