Freebox Révolution est bloqué entre étape 2 et 3

[davmeaux]

Bonjour à tous

Merci de m'aider car ma box ne fonctionne plus depuis 24 heure! bloque à l'étape 2-3!!

ticket incident est ouvert ce matin- mais rien de précis - ou c'est ma ligne ou c'est la box, je n'en sais rien

merci d'avance pour votre conseil 

 

[noreto]

Bonjour davmeaux,

Nous avons  demandé   un TDP  pour  connaitre  l'origine  du dysfonctionnement  afin de le  corriger.

Nous sommes en attente du  résultat. Savez-vous si  ce  dysfonctionnement est consécutive à un  évènement en particulier ?

[davmeaux]

Bonjour Noreto

je vous remercie pour la réponse 

j'ai entendu que jeudi il y a eu une grosse panne chez réseau fixe de free qui a touché près de 600 dsalm, je pense que c'est lie à ca

en tout ca je suis parti avec ma box chez mon voisin pour la tester- ca bien avancé jusqu'à niveau 6 et après erreur 80

ce qui prouve que le problème vient de ma ligne et pas de la box

avez vous les infos si ma nra a été touché jeudi 23/06?

[noreto]

Bonjour,

Dans les  incidents  déclarés,   votre NRA  n'y  figure  pas   pour la  journée  du  23  Juin  dernier.

Ceci dit, une   intervention a   été programmée  pour ce  Vendredi 1 juillet 2016 à  partir  de  14:00.

J'espère  que vous serez  au  rendez-vous ...

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" .

Cordialement

[davmeaux]

bonjour

hier ma box a affiché l'heure mais le débit est très très faible à peine 2 mega donc inexploitable

le problème vient de la ligne je pense et ça commence sérieusement m'énerver d'attendre!! en pleine coupe d'Europe - youpi!!!

[davmeaux]

après le passage d'un technicien vendredi - plus rien depuis 2 jour!! même pas 2 mega!! service SAV FREE c'est une catastrophe !!!! 

[charlottejacquet@hotmail.f]

Bonjour Noreto, pouvez vous m'aider svp. ma box free revolution est bloquée a l'étape 4 que dois je faire?