SAV free deplorable car injoignable

[emmacochard]

j'ai un lumea 830 depuis une semaine l'ecran tactile ne repond plus donc telephone inutilisable, ce soir 4eme essai pour joindre le service qui m'autorisera a renvoyé mon phone (sous garanti jusqu'au 24 juin), on me repond, je donne toutes les explications on me passe le service technique ouvert de 9h à 20h. 15mn d'attente et on  me dit pour la 4eme fois de rappeler. Qu'attendent ils? la fin de la garantie? mon forfait à zero€ n'est pas prioritaire? j'ai tout chez free mais là je vvais tout resilier car je vais pas passer mes soirées à essayer d'avoir un SAV

c'est deplorable de traiter ainsi les clients, en plus la conseillere me dit qu'elle comprend pas l'option rappel du service technique n'est pas proposé pour mon cas!!! quel cas? panne de telephone?