compte mail bloqué

[dumont]

Bonjour,

 

je n'ai plus d’accès à une de mes adresses mail depuis le 1e mai. Malgré un message auprès de l'assistance free, aucune nouvelle de leur part en dehors d'un accusé de réception.

Lorsque j'écris à cette adresse, un message d'erreur est envoyé.

Cette adresse n'apparait plus dans la liste des mails gérés par mon compte freebox.

Il y a t'il une démarche particulière pour ré activer ce compte ?

Merci

[nicolasbrunet]

Bienvenu dans la galère des comptes mail bloqués... Pour ma part c'est depuis le 26 avril, il faut écrire à "Abuse" (http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html) avec plein d'infos que tu ne sais même pas comment leur donner (parce que tu as juste ton compte mail bloqué, tu n'as pas un bac+8 en messagerie), et là.. c'est le silence... pas d'accusé de réception, pas d'effet... Moi j'ai simplement mis une croix sur ce compte mail et opté pour un compte Gmail plus sûr...

[noreto]

Bonjour,

Il y a 3 heures, dumont a dit :

Il y a t'il une démarche particulière pour ré activer ce compte ?

Celle  inscrite dans votre profil est   bloquée.  Pour la réactiver, il faut tout simplement   joindre  notre  service Abuse via  cette  adresse abuse@proxad.net. Mais  avant, prenez d'abord connaissance des  recommandations  données sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Très  bonne   journée.

[dumont]

Merci de vos réponses,

J'ai notifié le problème à abuse@proxad.net

Quel délai raisonnable puis je espérer pour obtenir une réponse ?

[nadpa]

Bonjour,

Pour ma part j'ai envoyé un premier mail à Abuse le 6 avril et mon compte a été débloqué le 9 mai, donc plus d'un mois d'attente et aucun retour pendant ce mois ( ni accusé de réception, ni réponse du SAV Free, ...)

Bon courage...