Freebox bloque étape 2

[Breno46000]

Bonjour je viens vous exposer mon problème ;

J'ai commandé la Freebox sur mon nouveau logement avant d'y emménager, j'ai suivi sur mon espace perso l'avancement de l'activation de ma ligne. Tout devrait marcher normalement et quand j'ai branché ma FB elle reste bloqué à l'étape 2, j'ai un ticket incident d'ouvert, ils ont vérifiés mon raccordement et il n'avait aucun soucis de ce coté la, ensuite j'ai reçu un mail me disant qu'une intervention chez moi d'un technicien Free est nécessaire mais quand je clique sur le lien je n'ai aucune date de proposée.

Que dois je faire ? Est ce que je dois directement rembaler et renvoyer ma FB et changer d'opérateur ? En voyant tout les gens dans mon cas ça m'inquiete, je n'attendrai pas 1 mois pour avoir internet, merci de vos réponses

[pillou]

Bonjour,

tu t'es inscris par internet ou par téléphone ? Le numéro de ligne qui correspond à la prise téléphonique de ton logement que tu as renseigné lors de ton abonnement est-il le bon ?

[Breno46000]

Je me suis inscris par internet, mais je les ai appelé avant, et ils ont trouvé la ligne qui correspond à mon logement selon eux, qui se situe au Rdc gauche 

[pillou]

peux-tu m'envoyer l'adresse exact par message privé, je vais vérifier si cela correspond avec ce que tu as.

[Breno46000]

Fait à l'instant 

[pillou]

répondu

[noreto]

Bonjour,

Il y a 4 heures, Breno46000 a dit :

Que dois je faire ? Est ce que je dois directement rembaler et renvoyer ma FB et changer d'opérateur ?

Pensez aussi  à mettre  vos  coordonnées  à jour sur le  profil afin que nous puissons  nous  en servir  pour accéder à votre dossier. 

[Breno46000]

Je viens de le faire 

[noreto]

Bonjour Breno46000,

Le 3/5/2016 à 09:37, Breno46000 a dit :

ensuite j'ai reçu un mail me disant qu'une intervention chez moi d'un technicien Free est nécessaire mais quand je clique sur le lien je n'ai aucune date de proposée.

Je viens de  vérifier  votre dossier.  Une  intervention a été  programmée  pour ce  Mercredi  11  Mai à partir  de  10 heures.