Débit anormal ticket ouvert puis pas de nouvelles

[max7656]

Bonjour, 

J'ai ouvert un ticket chez free pour une anomalie sr mon débit. Le ticket est ouvert depuis le 16/12/15 et toujours aucune nouvelle, la personne chez free m'avais dit 2 à 5 jours pour faire le test de position! Avez vous déjà et quand je les appels il me disent un ticket et ouvert et vous serai informé de l'avancement merci au revoir (boite vocale). Combien de temps peu mettre le test de position? 

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" .

Cordialement

[noreto]

Bonjour max7656,

 

Pour l'instant   votre ligne est  en observation. Cette baisse de débit est   consécutive au  nouveau  boitier Server    que venez de  recevoir  ?

Voici le débit  actuel   qu'affiche  votre  Freebox  :

                Down           UpDébit ATM :     9312 kbp/s     1168 kbp/sDébit ATM Max : 10513 kbp/s    1184 kbp/s

La  synchronisation est   relativement  stable.   Aucune pour  l'instant  depuis  ce  matin.