Impossible de synchroniser la freebox

[Raise]

Bonjour à tous,

 

Voici mon problème depuis 1 semaine la freebox revo ne se synchronise plus plus du tout, elle s'arrête à l'étape 3 reviens à l'étape 2 et repasse à l'étape 3 sans jamais se synchroniser. Première fois depuis 7 ans que je suis chez free que j'ai un soucis. J'ai tout essayer changer les prises,rebooter d'usine la box mais rien n'y fait "je n'ai pas femtocel".J'ai appeler free et lancer un ticket d'incident mais je n'ai toujours pas de réponse de leur part. Assez agaçant de ne pas avoir de retour.Dur depuis une semaine pas de tv ni d internet.

Un conseil de votre part.

 

Merci par avance.

Edited December 12, 2015 by Raise

[noreto]

Bonjour Raise,

 

L'intervention du  technicien  a permis de  constater que le  soucis  venait de la  Freebox . Le remplacement est  donc  en cours.

Je  viens  de  vous  envoyer  la  référence  des  colis  à  cet  effet .

Très  bonne   journée.