Service téléphonique non configuré

[slymol]

bonjour tout le monde,

 

suite à un départ de Free pour Bouygues et une annulation de résiliation, me revoilà chez Free.

Ils ont dû me recabler pour avoir à nouveau une ligne porteuse, suite à ça ma ligne n'est pas encore activée mais j'ai accès aux services TV et internet sauf la téléphonie fixe.

Avez vous une idée du temps qu'il faut à Free pour activer totalement ma ligne? J'ai rebranché ma box vendredi dernier.

 

merci.

[noreto]

Bonjour slymol,

 

Le service  téléphonique  est   le  dernier  à se  mettre  en place  après le  branchement de la  Freebox.  Vue que votre  profil "Free-réseau"  n''est  pas  à jour,   nous ne pourrions pas  consulter  votre  dossier  et    voir   où cela  en  est.

Mais je puis dire  qu'en règle  générale les   services  téléphoniques  s'activent   dans les  48  heures  après le  branchement  de la  Freebox (heure affichée). Quand est-ce que  vous avez (re) branchée  la  vôtre ?

[slymol]

j'ai branché ma freebox vendredi dernier.

de quelles informations avez vous besoin? je peux vous les envoyer par MP?

ps: profil modifié.

Modifié le 26 octobre 2015 par slymol

[slymol]

Bon, suite de l'aventure: j'ai eu un technicien ce matin au 3244 qui m'a conseillé de démarrer sur les paramètre d'usine.

Je me suis dit, tiens c'est pas bête. Ce midi je fait la manip, mais malheureusement ça n'a rien changé.

[slymol]

Je continu mon petit topic tout seul comme un grand...

Aujourd'hui, ça bouge, j'ai reçu mon RIO de chez Bouygues suivi d'un appel de Free pour demander de saisir la portabilité de mon numéro dans mon espace client et d'attendre 72h.

Franchement il ne pouvait pas me le dire les autres personnes que j'ai eu à la hotline? Enfin bon, une lueur d'espoire.

[cartier]

Bonjour je suis un peu dans le même cas que vous. Télécom nous a changé de DSLAM et FREE est bien incapable de me réactiver ma ligne téléphonique ou mon abonnement TV.

Comment faire?