MrGreen Posted October 6, 2015 Report Posted October 6, 2015 Salut à tous, Le 13 septembre 2015, nous avons eu des orages (proche d'Alès)et dans la soirée la freebox a commencée à se mettre en mode chenillard lent. Le 14 septembre 2015, j'appelle free, leur explique le problème. Le 17 septembre 2015, je reçois une nouvelle freebox que je branche : chenillard lentj'inverse les alims avec la box tv, c'est pareil.Je mets un modem adsl : pas de synchro. J'appelle free toutes les semaines et toujours le même discourt : c'est un problème général, la réparation est encours.Sachant que mon voisin a free, et que cela fonctionne, sachant qu'un autre voisin 50 mètres plus loin a free, et ça fonctionne. Et toujours le même discours du côté de free : Nous n'avons pas plus d'information, une intervention est encours. Que faire ? quoi faire ?C'est incompréhensible d'être bloqué sans internet pendant 3 semaines !!!!!(ne me parlez pas du freewifi du voisin. Freewifi c'est lent, un ping moisi !) Quote
MrGreen Posted October 6, 2015 Author Report Posted October 6, 2015 Si quelqu'un de free passe par là. La hotline est incapable de me donner un suivi d'intervention (ils n'auraient pas l'information). Personnellement, je vais vous dire : et bien demandez l'information, et donnez la moi !Il existe des moyens pour cela... email, téléphone, fax, etc... A cause de cette panne, j'ai du dépenser des frais impensable en 3G, et maintenant, j'ai demandé la création d'une nouvelle ligne chez un concurrent (pour le travail Internet m'est indispensable). Autant la nouvelle ligne sera fonctionnelle avant votre fin de réparation !! Donc si je comprends bien, Free c'est bien quand il n'y a pas de problème, sinon.... Je suis free depuis longtemps, ma famille est chez free depuis un moment (car je leur ai conseillé free). Et bien vive la récompense !! Alors, pourriez-vous ENFIN, intervenir sur mon problème. Merci d'avance. Quote
MrGreen Posted October 7, 2015 Author Report Posted October 7, 2015 Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/ Quote
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