STT france telecom faible debit Free

[hornet62]

Bonjour,

Je suis abonné chez free depuis un an en Haute Savoie, habitant dans une maison individuelle. Le 7 août dernier j'ai constaté une baisse de débit radical de 3,5M à 0.5M. Plus de télévision, et internet très lent.

J'ai ouvert un ticket incident chez free, et voici le récapitulatif:

• 10/08/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 17/08/2015
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
• 21/08/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 27/08/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• 02/09/2015
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 04/09/2015
Suite à la demande du 02/09/2015, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

Que se passe t-il maintenant? Je n'ai aucune idée quoi faire, et suis très frustré par un manque de débit depuis 4 semaines.

Lors d'un 'visio chat' avec une personne de l'assistance technique, l’hypothèse d'une dégradation de ma connexion dans le répartiteur dans ma rue fut évoquée comme possibilité. En effet, de nouveaux voisins se sont aménages récemment, et on m'a fait comprendre que des fois, quand FT vient faire une nouvelle connexion dans un répartiteur pour un client orange, s'il constate une mauvaise connexion (rouille, etc.), il inverse sa connexion avec celle d'un voisin. Mais bon, ça n’était qu'une hypothèse... et puis, retour GAMOT FT - rien à faire soi-disant...

Voici pour info les caractéristiques de ma ligne:
Voie descendante
Débit Brut :
1232 kbit/s
Atténuation :
57 dB
Marge de bruit :
6.4 dB


Voie montante
Débit Brut :
270 kbit/s
Atténuation :
29.4 dB
Marge de bruit :
7.2 dB

Ariase:
Affaiblissement 49 dB
Longueur de ligne 4692 m
Sections de câble 06/10 : 4692 m

Merci pour votre aide.