fibre optique - bloqué étape 2 depuis 09/07

[Louyz]

Cela fait plus d'un mois que je n'ai plus internet, téléphone ni tv! 

Jeudi 9 juillet, alors que je travaillais tranquilllement de la maison, à 10h..pouf, plus rien... 

Je me descends de l'immeuble et rencontre 2 techniciens d'Orange et SFR, qui m'ont dit bouger les boites à cause du "déménagement". Bref, on s'en fiche car Free a surement bien identifié le problème, car ne voyant pas internet revenir..Je décide d'appeler l'assistance Free. Un ticket est créé et voila, on attend.  

 

Cela fait un long cette attente...Ma patience a des limites.. 

Mon mari et moi même appelons Free, le ticket est placé en priorité mais toujours rien. 

 

Freewifi est super instable et non sécurisé!! Free devrait faire des efforts à ce niveau pour offrir une alternative à ses clients!!! Genre clé 3 ou 4G??  

 

Quand je lis quelques commentaires à ce sujet; je vois que des personnes avaient du attendre 3 mois pour voir leur ligne retablie...

Je ne pourrai pas attendre!

 

Que se passe t-il? 

Le support Free peut il faire quelque chose? 

Merci

 

 

 

[noreto]

Bonjour,

 

Que se passe t-il? 

Le support Free peut il faire quelque chose? 

 

Il s'agit  d'un dysfonctionnement  localisé  sur  le point de mutualisation.  Cela  nécessite  une  intervention et  le  ticket  incident  a  été  escaladé depuis le  11 Aout  dernier vers   le  service  Free Infra   qui  gère la partie Fibre Optique.

 

L'intervention devrait avoir lieu bientôt   et  je vous inviterais à patienter.

[Louyz]

Bonjour,

 

Le service n'est toujours pas rétabli..Je suis a pratiquement 2 mois sans tel, tv, internet alors que je suis dans Paris intra muros!

C'est inacceptable! Merci la fibre ....

Je ne peux pas continuer comme cela, et m'apprete a changer d'operateur.

 

Pouvez vous me donner une date de résolution?

merci