Freebox bloqué sur étape 4 depuis deux jours

[Grospif]

Bonjour,

Je suis un peu désespéré, ma freebox du jour au lendemain a décidé de se bloquer sur l'étape 4. Pas de connection, pas de téléphone et Biensur le réseau Freewifi ne marche pas nonplus alors que mes ordinateurs le captent très bien.

Apparemment il s'agit d'un problème chez free et ils disent de patienter....

La ça fait 2 jours et on a pas de nouvelles, quelq'un qui pourrait mieux me renseigner? Une solution miracle?

Merci!

[noreto]

Bonjour Grospif,

 

Dysfonctionnement   résolu  apparemment    si j'en  crois à  l'historique du  ticket d'incident disponible sur votre  dossier  Free...

 

Le confirmez-vous  ?

[PASGLOPGLOP]

Idem pour moi ? ! :

 

Habitant Paris 19, mon immeuble dispose de la fibre depuis plusieurs années (Sfr) et Free a déjà connecté des freenautes (notamment à mon étage au desus). Freenaute depuis 14 ans je pensais être prioritaire pour le passage
de l'Adsl à la fibre mais....le 12 janvier 2016 on installe la fibre dans mon appartement tout est ok mais pas de signal
(je reste donc connecté via l'adsl) , le 22 un technicien Free vient constater le fait et confirme que de mon côté l'installation a été faite correctement. Le 1er fevrier constatant que le débit reste celui de l'Adsl j'appelle Free qui constate en effet que ça n'est pas normal...ce même jour on me coupe l'Adsl (donc plus de Tv ni de téléphone fixe)
et on me dit que le problème vient de la connection au niveau du central, le noeud et que d'ici 7-10 jours maxi ça sera ok.J'appelle ce jour 10 février et Free me dit qu'en effet je suis sur liste d'attente et que ma connection pourra prendre 1,2 voire 3 mois et que d'ici là je n'ai qu'à attendre !!!! Je demande que l'on me reconnecte via l'Adsl, on me dit que ce n'est plus possible.....La personne de Free au téléphone est désespérée mais elle ne peut me dire quand le technicien s'occupera de ma ligne....du grand n'importe quoi !!!
Moi qui est un freenaute de la 1ère heure (14 ans) qui attendait la Fibre comme le Messie...et bien c'est pas pour tout de suite....

J'envoie un recommandé cet ap midi à Free leur laissant 7 jours pour me connecter sinon je passe chez un autre opérateur.