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Perte synchro suite à migration de nra


ericou

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Bonjour,

Suite à la migration de ma ligne du nra dou74 au b5l74, je n'ai plus de synchro depuis le 22 juillet à 15h. La box est coincée sur étape 2 verifier les branchements adsl/ftth. J'ai ouvert un ticket d'incident au 3244 le 23 juillet. Depuis plus aucune nouvelle. Quelqu'un ici peut il me renseigner sur l'avancement de incident ?

merci par avance

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Bonjour,

 

Suite à la migration de ma ligne du nra dou74 au b5l74, je n'ai plus de synchro depuis le 22 juillet à 15h. La box est coincée sur étape 2 verifier les branchements adsl/ftth. J'ai ouvert un ticket d'incident au 3244 le 23 juillet. Depuis plus aucune nouvelle. Quelqu'un ici peut il me renseigner sur l'avancement de incident ?

 

Il s'agit d'un  incident  collectif qui  toucherait plusieurs  lignes  sur plusieurs  NRA. Incident  détecté  depuis le  23/07/2015.

 

Le  traitement  est  en  cours .

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Bonjour

Peut-on avoir une estimation quant au rétablissement de la ligne ? 1 jour, une semaine, un mois ?

Juste pour savoir si je prends un abonnement mobile pour avoir les 20 giga de data.j' ai actuellement le forfait 2€

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Bonjour

Est il normal de n'avoir aucun retour de Free après une semaine de coupure ? Mon ticket d' incident n'a pas été mis à jour depuis jeudi dernier, date de sa création.

Le plus frustrant est de n'avoir aucune information. On sait pas si quelque chose se passe ou bien si l' on est complètement oublié.

Pas terrible le SAV Free!

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Sujet à clôturer.

mail reçu de free à 16h18 :test de position demandé

mail reçu à 18h08 : problème sur la ligne identifié - demande à un tech de contrôler

~19h30 rétablissement de la connexion en vdsl (72mb down 14 up)

Merci

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