Perte de débit depuis quelques jours

[miniben]

J'ignore s'il s'agit du même problème, mais je suis dans le même cas. Tout allait bien vendredi dans la journée et le débit a commencé à baisser en soirée, suite à quoi un orage a éclaté un peu plus tard et depuis je suis passée de 8-9 megas à environ 0.5 jusqu'à 1 mega au mieux, le tout étant très instable et un ping qui varie de 50 a 180 en passant par des chiffres que je n'aurais même pas pensé possible pour mesurer le ping. J'ajouterai que je suis également dans l'est (Montbéliard). Etant gameuse c'est extrêmement gênant.

Oui il s'agit du même problème

[Nothrod]

Bonjour,

 

aucun probléme jusqu'à cette après-midi et la je suis à 0.70mo/s au lieu de 13.5Mo/s, ping qui varie entre 35 et 50 au lieu d'entre 15 et 20.

 

Rien à signaler concernant le débit montant par contre.

 

Je suis juste à coté de Montbéliard

[jeroj85]

Hier tout marchait bien chez vous donc Nothrod?

Ici le ping est toujours aussi bon, et le débit montant est toujours au maximum.

[Nothrod]

Hier tout marchait bien chez vous donc Nothrod?

Ici le ping est toujours aussi bon, et le débit montant est toujours au maximum.

 

Oui hier aucun probléme constaté, et même cette après-midi je continuais de télécharger avec un débit habituel.

[Andromaque]

Bonjour. Même problème à Belfort depuis ce matin, la synchro se fait correctement en vdsl (26.5Mb/s - 5.8Mb/s) mais le débit internet est très bas et le ping totalement instable.

[jeroj85]

Peut être plusieurs soucis... En tout cas le fait que la télé fonctionne correctement montre bien que nos lignes n'ont aucun souci et que le problème vient d'au delà des DSLAM, ou alors que c'est une coïncidence et que toutes nos freebox sont mortes

[jeroj85]

D'ailleurs si vous faites un traceroute vers www.free.fr on voit bien que le souci se situe en Alsace!

traceroute to www.free.fr (212.27.48.10), 64 hops max, 52 byte packets

 1  mon ip locale  35.857 ms  0.969 ms  0.852 ms

 2  mon ip 6.099 ms  4.885 ms  6.299 ms

 3  213.228.30.190 (213.228.30.190)  6.514 ms  6.868 ms  6.529 ms

 4  mulhouse-6k-1-v806.intf.routers.proxad.net (212.27.51.65)  7.247 ms *  198.503 ms

 5  strasbourg-6k-1-v804.intf.routers.proxad.net (212.27.50.145)  11.788 ms  11.222 ms  25.776 ms

 6  strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net (78.254.250.217)  12.124 ms  11.783 ms *

 7  p11-crs16-1-be1109.intf.routers.proxad.net (194.149.160.197)  181.738 ms  22.690 ms  15.824 ms

 8  p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130)  15.872 ms  16.983 ms  22.156 ms

 9  bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net (194.149.161.246)  15.702 ms  16.156 ms  16.469 ms

10  * www.free.fr (212.27.48.10)  90.690 ms  15.483 ms

 

J'ai eu une réponse intéressante sur l'aduf, avec des précédents... il faut que tout le monde appelle la hotline pour leur signaler le souci, et ils finiront par comprendre que cela vient des équipements de free. Vous pouvez faire un traceroute aussi pour leur dire qu'il y a un souci en Alsace etc. Il faut les faire bouger apparemment!

[DiOxy]

D'ailleurs si vous faites un traceroute vers www.free.fr on voit bien que le souci se situe en Alsace!

traceroute to www.free.fr (212.27.48.10), 64 hops max, 52 byte packets

 1  mon ip locale  35.857 ms  0.969 ms  0.852 ms

 2  mon ip 6.099 ms  4.885 ms  6.299 ms

 3  213.228.30.190 (213.228.30.190)  6.514 ms  6.868 ms  6.529 ms

 4  mulhouse-6k-1-v806.intf.routers.proxad.net (212.27.51.65)  7.247 ms *  198.503 ms

 5  strasbourg-6k-1-v804.intf.routers.proxad.net (212.27.50.145)  11.788 ms  11.222 ms  25.776 ms

 6  strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net (78.254.250.217)  12.124 ms  11.783 ms *

 7  p11-crs16-1-be1109.intf.routers.proxad.net (194.149.160.197)  181.738 ms  22.690 ms  15.824 ms

 8  p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130)  15.872 ms  16.983 ms  22.156 ms

 9  bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net (194.149.161.246)  15.702 ms  16.156 ms  16.469 ms

10  * www.free.fr (212.27.48.10)  90.690 ms  15.483 ms

 

J'ai eu une réponse intéressante sur l'aduf, avec des précédents... il faut que tout le monde appelle la hotline pour leur signaler le souci, et ils finiront par comprendre que cela vient des équipements de free. Vous pouvez faire un traceroute aussi pour leur dire qu'il y a un souci en Alsace etc. Il faut les faire bouger apparemment!

Effectivement, comme tu dit "il faut faire bouger"

J'espère que cette histoire ne va pas trainer...

 

EDIT : De gros orage traverse actuellement le secteur, de mon coté comme par hasard la co en down flanche encore plus qu'avant... (30 secondes pour une recherche google...)

 

Voilà le résultat d'un test Nperf (à peu prêt similaire à Speedtest) :

http://img15.hostingpics.net/pics/166959Screenshot1.png

 

Et le test de free-reseau :

http://prntscr.com/7ebp0l

 

Alors que pour la box, pas de soucis j'ai mes 29mb/s... Mais oui c'est clair

J'en suis au point d'utiliser la connexion 3g de mon telephone qui elle est plus stable...

Modifié le 7 juin 2015 par DiOxy.2000

[DiOxy]

Effectivement, comme tu dit "il faut faire bouger"

J'espère que cette histoire ne va pas trainer...

 

EDIT : De gros orage traverse actuellement le secteur, de mon coté comme par hasard la co en down flanche encore plus qu'avant... (30 secondes pour une recherche google...)

 

Voilà le résultat d'un test Nperf (à peu prêt similaire à Speedtest) :

http://img15.hostingpics.net/pics/166959Screenshot1.png

 

Et le test de free-reseau :

http://prntscr.com/7ebp0l

 

Alors que pour la box, pas de soucis j'ai mes 29mb/s... Mais oui c'est clair

J'en suis au point d'utiliser la connexion 3g de mon telephone qui elle est plus stable...

 

Voilà, de mon coté la connexion se re-stabilise la nuit, à partir d'approximativement minuit, voici mes résultats (ça n'a peut-être rien n'a voir, mais c'est quand les orages ont fini) :

 

Nperf : http://prntscr.com/7eca2i(A par le ping legerement instable par moment)

 

Parcontre ce que je ne comprend pas, c'est que le test de free-reseau ne me dit pas du tout la même chose : http://prntscr.com/7ecahu

En telechargement je sens bien les 29mb/s présent...

[Clella]

Bon ok passage vite fait devant le PC. Vive les insomnies de la nuit.
2h du mat connexion normale !

PS: c'est quoi un "traceroute" et comment cela se fait ?

[DiOxy]

Bon ok passage vite fait devant le PC. Vive les insomnies de la nuit.

2h du mat connexion normale !

PS: c'est quoi un "traceroute" et comment cela se fait ?

 

Le traceroute c'est pour envoyer un paquet (par exemple à free.fr) et le suivre via une invite de commande (les pings, les sauts entre les différents routeur ect...)

 

Pour le faire : tu fait les touches windows + r, dans la fenêtre tu tappe cmd puis entrée, et la dedans tu tappe : tracert google.fr   (à la place de google.fr, tu met l'ip/site que tu veut tracer)

 

 

EDIT : Et oui, si tu veut une bonne co il faut rester tard le soir en se moment ^^

Modifié le 8 juin 2015 par DiOxy.2000

[jeroj85]

Oui idem ici, connexion revenue à la normale vers 1h je pense, j'ai bien mes 44 méga. J'ai mis sur un de mes postes l'outil "grenouille" qui permettra de faire un beau graphique^^ J'ai vu justement sur grenouille.fr des graphes d'utilisateurs du Haut-Rhin, de Haute-Saône, de Montbéliard, montrant de manière frappante le problème : la démonstration est faite, la journée peu de débit, la nuit débit normal.

[Makizar]

Pareil pour ma part. Débit exellent, plus que quelques heures avant que ça recommence...

[DiOxy]

Quelle galère...

Faut vraiment faire bouger Free, sinon ça va trainer cette histoire...

 

Vous pensez que c'est dut à quoi tout ça ?

 

EDIT : Et de votre coté vous avez aussi énormement de FEC ?

Par moment j'ai le droit à des 20.000FEC/s....

 

Mais c'est pas tout le temps, c'est bizard

Modifié le 8 juin 2015 par DiOxy.2000

[Samildanach]

7h18 du matin: connexion au max  (31.56 Mbps descendant et 7.6 montant). On va voir vers midi ce que ça donnera

[Makizar]

7h27, mon débit tombe à 700 ko/s y a 30 minutes : 1.9 Mo/s

[Clella]

Pour l'instant connexion normale : j'attends de voir si elle descend et quand!

Après je ne peux pas faire tous les tests dont vous parler ici je me debrouille un peu mais je suis pas très douée.

C'est quoi un FEC/s et comment vous le determiné?

[Pierre-Marie Brou]

Même problème depuis hier soir au nord de Lyon. 

Pas de soucis du WE en dehors d'un down de quelques heures du NRA samedi en fin de journée et dimanche dans la nuit. 

Puis hier en fin de journée, alerte sur mon PC de perte de signal et ensuite plus rien. 

La synchro est OK. On voit que ça cherche à se connecter mais le débit est ultra lent. Téléphonie saccadée et TV inaccessible (grisée) depuis le player. 

 

Ticket ouvert dans la foulée. 

[Clella]

Tout semble normal pour moi 10:36 : voir vers midi puis ce soir

s'il s'agit de période de grande affluence on est pas sortis de l'auberge pour trouver l'origine.

et vous autres ?

 

Je n'ai pas encore appeler la hotline j'attends que ce descende

[Makizar]

Je suis à 700 ko/s c'est mieux que ce week, mais je suis loin de mes 2.2 Mb/s

Il fait moins chaud, donc ça bug moins... Je ne pense pas que le problème était la chaleur... En espèrant que mon débit remonte.

Modifié le 8 juin 2015 par Makizar

[jeroj85]

Au Max ici aussi. A voir ce midi et ce soir ce que cela donnera...

[Makizar]

Pour moi aussi, je suis au max désormais !

[jeroj85]

Pierre-Marie Brou : vous c'est un autre problème, vu que la TV est impactée. Appelez la hotline je pense, c'est peut être votre ligne, quel débit avez-vous sur mafreebox.freebox.fr?

Makizar : bizarre bizarre tout cela ...

[Pierre-Marie Brou]

Pierre-Marie Brou : vous c'est un autre problème, vu que la TV est impactée. Appelez la hotline je pense, c'est peut être votre ligne, quel débit avez-vous sur mafreebox.freebox.fr?

Makizar : bizarre bizarre tout cela ...

 

Il y a eu une interv sur le NRA ce matin entre 10h et 10h30. 

A distance, je peut DL des trucs via l'accès distant. Le débit est au max. 

A voir ce soit quand je rentre si la TV est UP

[jeroj85]

D'accord.

Makizar : vous pouvez vous inscrire sur www.grenouille.com, et installer le soft : il teste toutes les demi-heures ou heures la connexion et le ping, comme cela vous aurez un graphique, enfin même si tout le monde l'installe on aura tous un graphique identique, pour remonter l'info à free ce serait bien! Sur le ping les pertes de paquets sont marquées samedi et dimanche sur les graphes de la région! Exemple sur celui là : http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235490&type=ping&day=2015-06-07&month=2015-06-01