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Free-reseau.fr - Les forums
jackti

Desynchro plusieurs fois par jour depuis 6 mois

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6 Décos ça va encore. Je crois que j'ai gagné le trophé du nombre de déco.

29/05/2015 à 22:44:20        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:43:21        Connexion        1981 / 488        29/05/2015 à 22:42:30        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:41:45        Connexion        1963 / 485        29/05/2015 à 22:40:53        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:40:01        Connexion        1942 / 485        29/05/2015 à 22:39:10        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:38:32        Connexion        1981 / 485        29/05/2015 à 22:37:41        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:36:55        Connexion        1973 / 485        29/05/2015 à 22:36:04        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:35:16        Connexion        1967 / 485        29/05/2015 à 22:34:24        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:33:47        Connexion        1973 / 485        29/05/2015 à 22:32:56        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:32:13        Connexion        1993 / 488        29/05/2015 à 22:31:21        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:30:40        Connexion        1958 / 485        29/05/2015 à 22:29:49        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:29:02        Connexion        1967 / 485        29/05/2015 à 22:28:10        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:27:29        Connexion        1955 / 485        29/05/2015 à 22:26:38        Déconnexion                        29/05/2015 à 22:25:48        Connexion        1973 / 485

Jusqu'à ce matin :

 30/05/2015 à 05:35:59        Connexion        1990 / 485        30/05/2015 à 05:35:08        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:34:31        Connexion        1977 / 488        30/05/2015 à 05:33:40        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:32:53        Connexion        1963 / 485        30/05/2015 à 05:32:02        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:31:22        Connexion        1990 / 488        30/05/2015 à 05:30:31        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:29:50        Connexion        2020 / 485        30/05/2015 à 05:28:58        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:28:20        Connexion        1973 / 485        30/05/2015 à 05:27:29        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:26:52        Connexion        1977 / 488        30/05/2015 à 05:26:00        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:25:05        Connexion        1997 / 485        30/05/2015 à 05:24:14        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:23:35        Connexion        1977 / 485        30/05/2015 à 05:22:44        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:22:04        Connexion        1993 / 485        30/05/2015 à 05:21:13        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:20:39        Connexion        2020 / 485        30/05/2015 à 05:19:48        Déconnexion                        30/05/2015 à 05:19:11        Connexion        1990 / 485        30/05/2015 à 05:18:19        Déconnexion                      

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Salut, je crois que je suis pas mal non plus... (sjm35-1).

Et encore, je ne mets pas l'historique d'hier soir et de la nuit.

Non mais franchement, il y a bel et bien un souci, et ce partout. 

 

 

post-6653-0-61832900-1432973231_thumb.jp

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Salut, moi pareil depuis hier déconnexion toute les 2 minutes Et ça continue aujourd'hui. Super weekend ....... Lol

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Bienvenue au club ! Jusqu'à présent, j'avais des déconnexions intempestives en pagaille, mais un débit stable. Maintenant, j'ai en plus le débit qui passe de 8 à 5...

J'ai l'impression de revenir aux débuts de l'adsl.

D'un autre côté, ce qui est rassurant, c'est que des milliers d'abonnés sont impactés, preuve qu'il y a un truc logiciel qui ratatouille quelque part.

Pour ma part, j'ai tout essayé. Neutraliser le passage automatique VDSL en ADSL2+ n'a absolument rien donné, et ce depuis plusieurs semaines. De toute façon, à 2720 mètres du NRA, le VDSL... autant avoir un modem wanadoo 56 K.

Tout le fric que ça doit représenter les interventions à domicile pour que dalle...

Bonne journée quand même !

post-6653-0-46065700-1433066358_thumb.jp

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et c'est répartie les décos après environ 15 jours d'accalmies

                         Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              3210 kb/s          1093 kb/s           Marge de bruit         7.50 dB            9.50 dB             Atténuation            51.50 dB           27.40 dB            FEC                    29                 2792                CRC                    0                  0                   HEC                    0                  115                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                07/06/2015 à 22:56:03        Connexion        2805 / 1025       07/06/2015 à 22:55:16        Déconnexion                        07/06/2015 à 22:54:39        Connexion        3443 / 1025       07/06/2015 à 22:53:52        Déconnexion                        07/06/2015 à 22:53:19        Connexion        3427 / 1025       07/06/2015 à 22:52:33        Déconnexion                        07/06/2015 à 21:25:25        Connexion        3254 / 734        07/06/2015 à 21:24:34        Déconnexion                        07/06/2015 à 21:23:55        Connexion        3282 / 726        07/06/2015 à 21:23:04        Déconnexion                        07/06/2015 à 21:22:22        Connexion        3274 / 730        07/06/2015 à 21:21:30        Déconnexion                        07/06/2015 à 21:20:38        Connexion        3278 / 726        07/06/2015 à 21:19:47        Déconnexion                        07/06/2015 à 21:19:11        Connexion        3327 / 689        07/06/2015 à 21:18:20        Déconnexion                        07/06/2015 à 21:07:35        Connexion        3282 / 693        07/06/2015 à 21:06:43        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        3742 / 1025     

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Bonjour,

 

Idem pour moi, après avoir ouvert un ticket le 30 mai pour cause de désynchro intempestive, j'ai eu 1 semaine ou tout c'est bien passé (du 2 au 7 juin) mais depuis c'est vraiment la galère, désynchro sur désynchro.

 

Depuis le début de l'année, j'en suis rendu a mon 3ème ticket exactement pour la même chose et le problème n'est toujours pas régler.

 

on m'a changé ma box l'année dernière en Septembre cela a bien fonctionner pendant 3 mois et rebelote même problème.

un technicien doit venir pour vérifier la ligne (3eme fois) pour constater toujours la même chose : que j'ai beaucoup de FEC et HEC sur la ligne et que cela fait désynchroniser la box. ça devient lassant d'avoir toujours le même problème et que FREE ne puisse pas le régler, surtout que sur le forum on peut constater que je ne suis pas le seul a avoir ce problème toutes box confondues.

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Je vous confirme, depuis la date de la mise en place du VDSL2 (fin l'année 2014) c'est la m***de pour les lignes non éligible. C'est sur que le VDSL2 perturbe les autres lignes à côté, c'est le cuivre et donc il y a des interférences. 

 

Je pense que Free n'a vraiment aucun envie de corriger les problèmes des gens qui n'habitent pas directement dans l'NRA. 

 

Est-ce que c'est trop demander d'avoir un débit normale et une synchronisation normale ? 

 

Je pense que nous sommes les pigeons! On paye tous le même pris! Donc pas d'excuse ... C'est la faute à Orange qui n'a pas fait ci et fait ça. Nous on s'en fout !

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et c'est reparti desynchro chute de débit passage en RE-ADSL2 etc etc .........

 

rien n'est entrepris pour tenter de régler ce bintz depuis 8mois

 

Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      RE-ADSL2                
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              3408 kb/s          714 kb/s          
  Marge de bruit         7.40 dB            7.50 dB           
  Atténuation            49.00 dB           26.10 dB          
  FEC                    18378618           47677             
  CRC                    2611               0                 
  HEC                    190                16                

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  13/06/2015 à 22:39:17        Connexion        3202 / 714      
  13/06/2015 à 22:38:26        Déconnexion                      
  12/06/2015 à 09:31:03        Connexion        3776 / 1025     
  12/06/2015 à 09:30:16        Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        3652 / 1025     
  Mise en route                Déconnexion 

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et c'est reparti decos à gogo !!!

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      RE-ADSL2                  Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              3391 kb/s          714 kb/s            Marge de bruit         7.70 dB            7.60 dB             Atténuation            49.00 dB           26.10 dB            FEC                    1918409            98712               CRC                    1110               0                   HEC                    84                 30                 Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                14/06/2015 à 22:19:18        Connexion        3218 / 714        14/06/2015 à 22:18:27        Déconnexion                        14/06/2015 à 21:25:42        Connexion        3309 / 738        14/06/2015 à 21:24:50        Déconnexion                        14/06/2015 à 10:20:46        Connexion        3773 / 1025       14/06/2015 à 10:19:56        Déconnexion                        13/06/2015 à 22:39:17        Connexion        3202 / 714        13/06/2015 à 22:38:26        Déconnexion                        12/06/2015 à 09:31:03        Connexion        3776 / 1025       12/06/2015 à 09:30:16        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        3652 / 1025       Mise en route    

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Bonjour

 

encore et toujours des desynchros

 

Le ping free.fr est aussi passé de 20ms a 55 ms avec des desynchros a répétition

Quand j’arrive à choper un ping aux alentours de 40 ms en débranchant plusieurs fois la freebox la stabilité devient meilleurs

ligne > 4000 m non éligible au vdsl , les ennuis ont commencé suite au passage VDSL de mon NRA en novembre 2014

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Je me joins à vous.

 

Première vague de pertes de synchro en octobre 2014.

Puis à nouveau plus d'une semaine en avril 2015. Intervention technicien mais baisse de débit ensuite.

Et là depuis le 11 juin, ce sont des pertes de synchro incessantes, à n'importe quel moment du jour ou de al nuit. Plus possible de regarder la télé. Pas de visite technicien avant le 25/06. Je patiente, je patiente... Cela fait un moment que je regarde du côté de la concurrence, mais sans franchir le pas car je ne veux pas me compliquer la vie. Mais là ça pourrait être la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

 

Je crois qu'il y a un problème général chez Free, lié au VDSL, aux logiciels et à la coexistence de trois (peut-être même 4)  types de Freebox.

Je confirme que lorsqu'on appelle le SAV, on obtient des personnes sympas, qui ne discutent pas la réalité du pb, mais la reconnaissent immédiatement (j'ai connu une époque où il fallait se justifier de A à Z, genre mais oui, j'ai rebooté ma Freebox, etc.).

 

Alors que faire?

Je propose qu'on ouvre un post général spécifique où chacun indiquera les dysfonctionnements, avec localisation, modèle de Freebox, et autres détails utiles.

 

Bon courage à tous les clients de Free.

 

Jun

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je pense que oui, Free, est aujourd'hui dépassé par l'ampleur du problème, et n'arrive plus à gérer les abonnés qui ont des soucis.

 

la preuve, Noreto répond à tous les sujets, mais dés que le problème date un peu, il ne répond plus, plus aucun suivi.

 

la politique est claire, laisser partir les clients, ça coûterait trop cher de tous les réparer.

 

la meilleur solution est de partir, mais pas partir sans avoir une indemnisation.

  • Upvote 1

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Alors que faire?

Je propose qu'on ouvre un post général spécifique où chacun indiquera les dysfonctionnements, avec localisation, modèle de Freebox, et autres détails utiles.

 

Bon courage à tous les clients de Free.

 

Jun

 

ouvrez ce post général

 

Merci

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Miracle pas de decos depuis 3 jours :bad:

 

je précise que dans ce cas de figure, j'ai un ping free de 40 ms alors que j'ai plein de decos quand ce même ping est > 50 ms

 

le ping 40 ms est obtenu en débranchant plusieurs fois le xdsl jusqu'à son obtention

 

 

ping free.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur free.fr [212.27.48.10] avec 32 octets de données
:

Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=39 ms TTL=59
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=40 ms TTL=59
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=39 ms TTL=59
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=39 ms TTL=59

Statistiques Ping pour 212.27.48.10:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 39ms, Maximum = 40ms, Moyenne = 39ms

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              3413 kb/s          1112 kb/s           Marge de bruit         6.90 dB            7.40 dB             Atténuation            51.50 dB           27.50 dB            FEC                    1073964            104890              CRC                    19919              0                   HEC                    1187               109                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                16/06/2015 à 22:51:08        Connexion        3413 / 1025       16/06/2015 à 22:50:21        Déconnexion   

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Miracle pour moi aussi, plus de désynchro depuis hier matin. Sans aucune intervention de Free, s'est vraiment bizarre qu'en meme.

Par contre un truc que je n'ai pas apprécié aujourd'hui, je devais avoir la visite d'un technicien mais rien, pas de technicien. Donc apres un appel chez Free, il me propose de me rappeler demain pour voir mon problème, j'ai comme l'impression qu'il nous prenne pour des jambons. Quand on voit que si le technicien se présente chez nous et qu'il y a personne on doit payer 49€ et la rien, meme pas des excuses, rien. Et en plus c'est le 2ème RDV puisque mon 1er RDV a été annuler par Free.

Si ça continu comme ça, il vont perdre un client.

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Et en plus le technicien a le culot de me laisser un message sur mon fixe comme quoi il est 16h et qu'il en bas chez moi et qu'il a sonné, appelé sur le fixe et qu'il attend 20 minutes, a 16h, j'étais chez moi. Attention en plus l'heure du message est 15h51 : La il me prenne vraiment pour un con

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ouvrez ce post général

 

Merci

 

J'ai essayé, mais je me suis fait taper sur les doigts par l'administrateur car "chaque problème est différent".

 

Du coup, je suis allé voir sur un forum concurrent (dont le nom commence par Uni..) et là-bas aussi ils ont beaucoup de problèmes différents, mais qui se ressemblent quand même un peu et ressemblent même aux nôtres. Comme vous voyez, j'essaie de prendre ça du bon côté, mais je ris jaune (d'autant que là je suis sur le Wifi orange de mon voisin). Le jour où Free gérera nos centrales nucléaires, là je serai vraiment inquiet. :unknw:

 

Bon courage à tous

 

Bon courage

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après environ un bon mois d'accalmie c'est de nouveau reparti pour les déconnections

  24/07/2015 à 22:38:36        Connexion        3377 / 1025       24/07/2015 à 22:37:49        Déconnexion                        24/07/2015 à 22:35:49        Connexion        3316 / 1025       24/07/2015 à 22:35:02        Déconnexion                        24/07/2015 à 22:27:06        Connexion        3193 / 705        24/07/2015 à 22:26:15        Déconnexion                        24/07/2015 à 16:02:16        Connexion        3673 / 1025       24/07/2015 à 15:38:26        Déconnexion                        24/07/2015 à 15:32:59        Connexion        3693 / 1025       24/07/2015 à 15:25:08        Déconnexion                        24/07/2015 à 13:09:49        Connexion        3661 / 1025       24/07/2015 à 12:59:05        Déconnexion                        24/07/2015 à 12:57:19        Connexion        3669 / 1025       24/07/2015 à 12:25:27        Déconnexion                        19/07/2015 à 01:16:02        Connexion        3401 / 1025       19/07/2015 à 01:15:16        Déconnexion                        16/06/2015 à 22:51:08        Connexion        3413 / 1025       16/06/2015 à 22:50:21        Déconnexion  

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et c'est reparti decos et baisse de débit passage en RE-ADSL

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      RE-ADSL2                  Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              3335 kb/s          738 kb/s            Marge de bruit         7.40 dB            7.70 dB             Atténuation            49.00 dB           26.10 dB            FEC                    15953102           5676                CRC                    5245               0                   HEC                    385                89                 Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                01/08/2015 à 22:06:18        Connexion        3173 / 738        01/08/2015 à 22:05:26        Déconnexion                        01/08/2015 à 21:18:29        Connexion        3599 / 1025       01/08/2015 à 21:17:42        Déconnexion    

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