Perte de toute connexion

[Blablabla]

Bonjour a tous

 

Depuis 4 jours ma freebox V5 est en chenillard lent. je n'ai plus internet, plus de telephone, et il m'est impossible de contacter free grace a ce merveilleux service client qui ne vaudra que la résiliation prochaine du contrat. cependant etant webdesigner freelance, cela fait 4 jours que mon activité professionnelle a été complètement STOPEE et que free ne peux me procurer le moindre semblant d'aide. Un ticket d'incident a soi disant été ouvert, mais aucune nouvelle. j'espere que les internautes seraont plus compétents et qualifiés que le 3044 et ppourront m'aider a résoudre ce problème qui nuit a mon activité professionnelle.

merci d'avance a tous 

 

PS: j'ai changé les cables, déplacé la box, essayé avec d'autres prises etc etc, rien n'y fait.

 

[pillou]

Bonjour,

 

Le chenillard lent veux dire qu'il n'y a aucun signal ADSL, as-tu changé quelque chose dans ta configuration, ou y a t-il eu des travaux télécom dans ton quartier ? J'ai eu un cas idem au tiens, un technicien c'est trompé de fil et avait déconnecté le mauvais... Quand as-tu ouvert le ticket ? si c'est hier ou aujourd'hui, n'attend pas de nouvelle avant la semaine prochaine.

[Blablabla]

je n'ai absolument rien touché, et non j'ai fait le tour du village (notemment vers le relais, l'antenne etc) et il n'y a aucun signe apparent de travaux.  j'ai ouvert mon ticket il y a trois jours :/

merci pour ta réponse

 

Ce qui me désole, en fait, ce n'est pas tant le problème internet (cela peut arriver), c'est la totale incapacité de free a m'aider, et surtout, SURTOUT de devoir parler a une messagerie pré enregistrée sans pouvoir de quelque manière que ce soir parler a une personne réelle. Je trouve cette manière de traiter des clients tout a fait scandaleuse. Ce que je retiens, c'es qu'avec free, vous n'etes pas plus qu'un ticket en attente, traité par des messages pré enregistrés. 

[pillou]

as-tu essayé de faire une visio avec un technicien via la console de gestion rubrique assistance ?