Envoi de mail possible mais réception impossible

[jean-roland do]

Bonjour,
j'ai un problème depuis le 5 février.

Je n'arrive plus à récupérer les mails de mon compte webmail free depuis gmail.

Le message d'erreur est le suivant :
Erreur d'authentification.

Le serveur a renvoyé l'erreur "[AUTH] Error logging in.".

 

J'ai essayé de me connecter directement sur mon webmail free et j'ai le message suivant :
La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis.

J'ai essayé de cliquer sur "oubli du mot de passe" mais je ne sais plus sur quel mail principal est envoyé le message (ça fait plusieurs années que j'ai crée mon compte free )

 

Par contre, toujours depuis mon gmail, avec mon compte free, j'arrive à envoyer des mails.

Est ce que la réception des mails est bloquée pour quota ?

est ce que mon compte a été bloqué ?

Existe t'il un moyen de réinitialiser le mot de passe en envoyant le mail de réinitialisation sur une autre adresse mail ?

 

Je ne sais pas vraiment quoi faire pour résoudre le problème, pourriez vous m'aider ?

merci d'avance

 

 

[noreto]

Bonjour jean-roland do,

 

Pour  répondre à l'ensemble  de  vos  questions, je  souhaiterais  que  vous me  transmettiez le compte mail en question en message privé pour  vérification.

[jean-roland do]

Mail retrouvé hier soir après avoir récupéré le message sur le compte principal.

Interface Zimbra en russe que j'ai du remettre en francais en ouvrant une fenêtre en navigation privée (pour retrouver l'option de langue).
Vais mettre un mdp plus secure et le changer régulièrement à partir de maintenant

 

Merci Noreto pour votre patience et pour votre aide

Modifié le 12 février 2015 par jean-roland do