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Problème facturation pass portugal


tatar

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Bonjour,

 

Free mobile m'a débité 72€ pour une conversation vers un fixe au Portugal (pass destination, donc du Portugal), en août 2014. Comme je n'avais pas mis l'indicatif, Free Mobile m'a facturé un appel vers l'Afrique du Sud.

 

Au 3244, on me dit que c'est de ma faute et que j'ai bien appelé vers l'Afrique et pas de réponse au courrier que j'ai envoyé début septembre 2014.

 

Le problème est également répertorié ici :

 

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=42931&postdays=0&postorder=asc&start=0

 

:fool:

 

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Bonjour tatar,

 

Je  vous propose de me  transmettre  en message privé, votre nom et  numéro  mobile  pour le suivi  de votre  réclamation. Mais il est bon de  faire remarquer  que  Free  vous a  facturé   la  destination que  vous avez  effectivement  appelé  et non  celle que  vous auriez  voulu appelée.

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