Je ne reçois pas mon mot de passe

[Bidosef]

Bonjour,

 

J'ai un petit problème pour accéder à l'espace abonné de mes abonnements mobiles, je dispose de deux lignes et le problème est présent sur les deux.

 

En effet, je ne me souviens plus des mots de passe de connexion, je rentre donc mon identifiant (que j'ai retrouvé sur une facture) ainsi que mon adresse mail,

la page en question m'informe donc que je vais recevoir le mot de passe de connexion par email ( sur mon email free.fr aussi),

cependant je ne recois pas ce fameux mail, il est donc impossible pour moi de m'y connecter puisque je ne recois pas le mot de passe...

 

Est-ce du a un souci interne ? 

 

D'avance merci

[Lu Do LouLe]

Bonjour, 

 

Pareil pour moi depuis deux jours, la page affiche la confirmation d'envoi a l'adresse mail, mais aucun message de la part de free mobile.

 

Quelqu'un pour nous éclairer s'il vous plait ?

 

Merci

[noreto]

Bonjour,

Nous n'avons aucun  dysfonctionnement lié à l'envoi du couple identifiant et mots de passe de l'espace abonné  mobile.

Vérifiez  tout d'abord  que l'accès à vos  differents  comptes mails   est  possible. En cas de nécessité, transmettez-moi  vos  informations  pouvant me  permettre d'acceder à votre dossier mobile  pour  vérification  en message privé.

[shonsh78]

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème depuis hier... je ne reçois pas le mail avec le nouveau mot de passe.

J'ai tenté avec mes différentes boites mail, et je n'ai pas de problème d'accessibilité.

je vous envoie un message privé,

 

Merci

[healo]

je ne recois pas non plus depuis samedi ou dimanche ... j'ai essayé plusieur manipulation mais rien n'y fais ... je vous ai envoyé un message privé

[Denise]

Bonjour, j'ai le même problème. Je ne reçois pas les mail de freemobile pour réinitialiser mon mot de passe. J'ai appelé l'assistance au 3244 hier soir. La personne a envoyé 2 mails mais aucun n'est apparu dans ma boite mail. Je suis trés ennuyée car je dois commandé une carte sim nano et je n'ai plus accès au compte freemobile. Merci pour votre aide.

[healo]

toujours pas de reponse , je suis très ennuyé aussi ...j'ai un anniversaire dans pas longtemps j'aurai aimé pouvoir acheter l'iphone 6 depuis votre boutique ...

[healo]

Finalement tout est rentrer dans l'ordre

[Houari]

J'ai le même souci que vous je reçois pas le email du changement de code

[Chre]

Bonjour @Houari

Tu déterres un sujet inactif depuis... 6 ans. Merci d'ouvrir ton propre sujet si besoin (mais regarde avant les messages déjà existants dans ce forum, il y a déjà des réponses).

[dunhill]

Le 08/12/2020 à 14:03, Houari a dit :

J'ai le même souci que vous je reçois pas le email du changement de code

pareil chez moi

[PhL]

Bonjour, j'ai le même problème et de fait, je ne peux activer ma carte sim...

Comment puis-je vous envoyer un message en mode privé?

 

[Chre]

Bonjour @PhL

Merci de lire avant de poster :

Le 08/12/2020 à 15:09, Chre a dit :

Tu déterres un sujet inactif depuis... 6 ans. Merci d'ouvrir ton propre sujet si besoin (mais regarde avant les messages déjà existants dans ce forum, il y a déjà des réponses).

EDIT :

Soyons fous, j'ajoute les règles du forum tant qu'à faire

https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

 

Modifié le 27 janvier 2021 par Chre

[PhL]

Il y a 3 heures, Chre a dit :

Bonjour @PhL

Merci de lire avant de poster :

EDIT :

Soyons fous, j'ajoute les règles du forum tant qu'à faire

https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

 

Il n'y a pas de réponse à mon pb...

 

[pmail]

6 fois que je demande a free de me retourner un mail avec un lien pour activer mon nouveau compte mobile et un créer un mot de passe. 6 fois que j'ai la même réponse que je vais recevoir un email. je ne reçois toujours rien ! Pourquoi ???? alors que pour la box aucun problème!