Impossibilité de téléphoner vers la Pologne

[Rifrifree]

Bonjour à tous,

Qu'il s'agisse de téléphoner par ligne mobile ou fixe (freebox revolution), les appels n'aboutissent pas. Depuis plus de 2 semaines, le résultat donne toujours ligne injoignable ou ligne occupée alors que ce n'est pas le cas. Cependant les appels entrants de la Pologne fonctionnent. 
Je suis en attente du réponse du Service Client Free.

addendum:

1- 1ère réponse du service client: pas de solution (sauf utiliser Whatsapp en attendant ce qui est hors de question et en plus vers une ligne fixe...🤔). Le problème est donc transmis à des services techniques.

Edited December 20, 2025 by Rifrifree

[Chre]

Bonjour @Rifrifree

Cela semble confirmer un problème côté Free. Rien à faire que d'attendre. Sinon, une réclamation :

 

Réclamations : https://www.free.fr/assistance/142.html 
Réclamation :
https://www.free.fr/assistance/142.html
(Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure).
(Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). 

Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

 

[Rifrifree]

Bonjour Chre! Je constate que tu es toujours sur le pont, prêt à répondre à toutes les requêtes. J'espere que tout va bien.

En ce qui concerne mon post, le service client Free est réactif. Ils font leurs recherches de leur côté et moi des miennes. Nous devons nous concerter prochainement. 

Avant d'envoyer une réclamation ou de consulter une association de consommateurs, je prends donc mon mal en patience. L'année 2025 a été globalement particulièrement propice à mettre les nerfs à l'épreuve de tous et j'ai décidé de me calmer un peu pour les fêtes.
Passe de bonnes fêtes de fin d'année, ainsi que tous les membres du forum.

Je repasserai pour informer de l'évolution de la situation.

A bienôt.

[Chre]

Bonjour @Rifrifree

Merci pour ton retour !

Tiens nous au courant de la suite, oui