FB Révolution bloqué aux étapes 2/3 depuis 25 août

[samygar]

Nra TNY69

Dégroupage total

4Db d'atténuation

295 m du NRA

Bonjour,

Depuis le 25 août 13h ma freebox ne se synchronise plus et fait le yoyo entre les étapes 2 et 3.

J'ai contacté de multiples fois le support free sans résultats. Ils ont fait le tests de leur équipements dans le NRA TNY69 qui n'a pas révélé d'anomalie.

Mais pas de visite de technicien à domicile ne m'est proposé.

Bizarrement le weekend dernier la freebox a pu synchroniser mais avec un débit dégradé <14MB et en VDSL (!!!) alors que j'avais 19MB auparavant en ADSL.

Mais cette synchro a cessé ce lundi à 10h

J'ai l'impression de servir de cobaye pour les tests d'implantation du VDSL sur le TNY69.

Je suis à 2 doigts de résilier pour passer chez Orange.

Pourriez vous m'aider?

Merci d'avance

Sam

Modifié le 4 septembre 2014 par samygar

[noreto]

Bonjour samygar,

 

J'ai l'impression de servir de cobaye pour les tests d'implantation du VDSL sur le TNY69.

De  toutes manières, votre  ligne  est  éligible  au  VDSL  et  donc si  des  tests  sont  éffectués  dans ce sens, cela  voudra  dire   que  votre  dysfonctionnement est pris  en charge  et tout  est mis  en oeuvre  pour  y trouver une solution.

Vos disponibilités ont  été  enrégistrées  et donc   un  rendez-vous  sera planifié si cela  s'avère nécessaire.

Cordialement.