Problème Freebox pop v4.9.11.1 et TV LG OLED 48pouces web OS 33.21.85

[Daphy92]

Conditions d‘utilisation:

• En Wifi, en ethernet RJ45 connecté à la Freebox
• en HDMI avec le player Free qu‘il soit connecté en wifi ou en ethernet à la Freebox

La panne arrive

1. au bout d‘une heure avec Free tv (10 a 20 gb/s)
2. au bout de 1 a 2 heures sur TF1+ 
3. Au bout de plus de 3 heures sur LG tv ( 5 gb/s)
4. Jamais avec Netflix (3 a 5 gb/s)

L‘image Tv se fige, un écran noir apparaît puis un message Pas de signal est affiché

A qui la faute¿ Je suis passé d.une Freebox révolution a une Freebox pop et Free dit que c‘est la Tv

J‘ai ramené la TV au SAV Darty qui dit que c‘est Free, bref le bonheur

 

PS: J’ai une tv SONY qui fonctionne parfaitement

Une suggestion ?

 

[Bidule532]

Bonjour,
Je suis incompétent sur le fond mais fondamentalement rationnel : si la TV Sony fonctionne dans les mêmes conditions où l'autre TV ne fonctionne pas, alors mon doigt accusateur (accusé levez-vous !) se dirige non pas vers Free mais vers le téléviseur LG OLED 48 pouces.

Si j'ai loupé quelque chose dans tes explications, n'hésite pas à me contredire 😉!

[Admin Free-reseau]

Bonjour

LG tv > service de la TV qui n a rien à avoir avec la box non ?

Il faudrait peut etre regarder les options de veille de la box TV déjà et toute ce qui est lié au HDMI type CEC etc ..

A tester en désactivant tout déjà

PS : le meilleur test sera : quand la TV indique "plus de signal", c est qu elle ne reçoit plus rien donc sans rien toucher, il faudrait :

1/ débrancher et rebrancher le câble HDMI pour voir ce qui se passe

2/ si il ne se passe rien, branche le câble sur une 2eme TV 

ces 2 tests sont à faire évidemment sans toucher à rien sur la freebox pop

PS2 : le son ne fonctionne plus également je suppose ? plus d image, plus de son ?

[Daphy92]

Merci pour vos retour et du temps passé à la faire. Malheureusement, j‘ai déjà :

• Supprimé les options de veille de la TV : minuterie de veille, de mise sous tension et d arrêt automatique, enlevé l‘option d‘arrêt au bout de 4 heures.
• Suppression des options d‘économie d‘énergie de la Freebox
• Supprimé les options HDMI susceptibles de poser problème : HDMI CEC (Cela n’explique pas que le pb existe aussi en Wifi et en RJ45 donc sans player)
• supprimé les options AI qui pourraient surcharger la bestiole
• La TV revient du SAV Darty qui répond "Aucun problème constaté, voir problème local" et oralement me dit que la TV respecte les normes.

Je pense à un problème de protocole de transfert du flux vidéo ( on a 5 mb/s mais ko a 20 mb/s) mais je ne sais pas dire si c‘est c‘est entre la tv et la Freebox, entre la tv et le réseau Free)

Après que l‘un rejette la faute sur l’autre, c’est un peu lache 😤

[Daphy92]

Et plus d‘image ni de son:

1. L’image se fige sans son pendant 15s
2. un écran noir pendant 12s
3. La tv semble chercher une entree et bascule automatiquement sur la TNT qui n’est pas programmée et donc affiche le message Non Programmée 

[mecano91]

Quand j'ai enmener ma pop chez un amis pour qu'il teste l'interface avant de s'y abonner j'ai eu ce genre d'écran noir que je n'avais jamais eu avant car il avait une tv 4k que je n'avais pas
En réduisant la définition plus de problème apparemment a l'époque c'était un pb connue

Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

[Daphy92]

Les 2 TV que j‘ai sont en 4K, mais cela conforte l’idée que j’avais d’amener ma TV chez mon voisin surtout que maintenant Free tv est disponible pour tous. Merci pour cette suggestion

[Daphy92]

Résultat des courses chez deux voisins l’un en fibre, l’autre en HDSL.

Meme constat au bout d’une heure: L’image freeze, un écran noir pendant 10s puis affichage du message pas de signal puis Non programmé comme si la TV repassait sur l’entrée TNT effectivement non programmée.

Ce serait acceptable si cela n’arrivait au bout d’une heure puis toutes les 15 minutes.

Donc je change de forum et vous tiens au courant