Perte synchro Eyragues 13630 - FB revolution

[Freddy Spow]

depuis mercredi soir perte de synchro et freebox oscillant en boucle entre étapes 2 et 3

[Freddy Spow]

Bonjour,

• Ligne téléphonique : 04 90 95 06 79
• Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
• NRA : EYR13
• Longueur : 890 mètres
• Affaiblissement : 13 dB

Cordialement

Modifié le 31 juillet 2014 par Freddy Spow

[noreto]

Bonjour Freddy Spow,

Je  vous invite à  ouvrir    un ticket  incident en  contactant  le  3244   de  votre mobile  Free (Appel  gratuit).

Y-a-t-il  eu  un évenement qui aurait pu être  à la base  de  ce  blocage de la  Freebox  ?

 Je constate que  vous  venez de  recevoir  un Femtocel.  Y-a-t-il  une  correlation ?

[Freddy Spow]

Bonjour et merci pour votre réponse

 

effectivement l'installation du femtocell est très récente mais antérieure à la panne

si correlation il y a eu c'est à plusieurs heures de décalage

je l'ai mis dans la FB dans la matinée d'hier, la panne est intervenue en fin d'apres-midi

j'ai depuis enlevé le femtocell pour voir si cela impactait d'une manière ou d'une autre, sans résultat

pas d'autre modification sur la config et les équipements

 

à signaler les ssid freebox et freewifi de mes voisins, encore visibles hier soir avaient disparu ce matin pour réapparaître cet après midi

 

je vais tester la ligne avec un modem adsl avant d'ouvrir un ticket

 

cordialement

 

F. A

[Freddy Spow]

le modem que je tentais d'utiliser semble defaillant, il ne memorise pas les reglages propres à ma ligne au reboot 

 

la FB rebranchée, le seul changement constaté est qu'elle va parfois jusqu'à l'étape 6 (identification) ou l'etape 8 (mise à l'heure) puis retourne directement à l'etape 2 et 3

 

symptomes identiques en mode secours et après reinitialisation

 

cordialement

Modifié le 31 juillet 2014 par Freddy Spow

[Freddy Spow]

le 01/08 à 1h28: affichage de l'heure pendant une dizaine de secondes puis retour aux étapes 2 & 3

 

cordialement

Modifié le 31 juillet 2014 par Freddy Spow

[Freddy Spow]

historique de la nuit: connexions à 3h05, 6h37 et depuis 8h09 synchro stable mais avec des interruptions de flux sporadiques constatées sur du streaming radio

 

cordialement

[noreto]

Bonjour Freddy Spow,

Tout porte à croire  que  le dysfonctionnement  serait  lié  au  boitier  Server. Un  remplacement de boitier  est  en cours  d'étude.  Un  test de  position est  également  en  cours pour  voir   où pourrait  se  localiser le dysfonctionnement.  Je  vous  tiendrai  informé dès que  nous  aurons  les  résultats.

 Bonne  journée.