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Déménagement et bloqué étape 4 (recherche dhscp)


litchi

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Bonjour à tous, j'ai déménagé le 19 juillet 2014 pour retourner dans mon appartement de focntion, les étape de l'abonnement se sont passées très vite et depuis 1 semaine la box est bloquée à l'étape 4. Service client contacté, tiocket ouvert mais aucune anomalie constaté. Ce que je ne comprends pas c'est qu'il y aa 6 mois quand j'habitais dans cet appartement tout marché super et là rien, de plus j'ai besoin d'internet pour mon travail.....

 

D'où cela peut il venir, l'adresse de ma box est elle toujours configuré pour mon ancienne adresse?, erreur de Ft pour le raccordement?

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Bonjour  litchi,

 

D'où cela peut il venir, l'adresse de ma box est elle toujours configuré pour mon ancienne adresse?, erreur de Ft pour le raccordement?

Le test de position a  révelé  que  le  dysfonctionnement serait situé  au  répartiteur  et  donc un  ticket  Gamot a  été  ouvert depuis   ce  matin.

Nous  sommes donc  en attente  de  l'intervention de  l'opétaeur  historique.

Bonne  journée.

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Bonjour,

 

merci pour l'information car sur le suivi du ticket il y a marqué tout est ok.

Je reviens  pour  vous annoncer  qu'un Gamot  a été  ouvert et  les  techniciens de l'opérateur  historique  ont corrigé  un défaut sur  votre  ligne. En faisant un ping sur  votre  boitier  SERVER,  je note  l'heure d'afficher. Alors  qu'en est-il de votre  côté  ?

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