Freebox etape2/3

[Tsubasa31]

Bonjour,

 

Ma freebox depuis le 06.07.2014 affiche l'etape 2/3 et ne trouve pas la synchro. J'ai essayé de la démarrer en mode secours mais toujours rien.

 

 

Cordialement.

 

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Modifié le 7 juillet 2014 par Tsubasa31

[Tsubasa31]

Voici les interventions que j'ai pu effectuer de mon coté.

 

La 1ere chose que j'ai fait et d'ouvrir un ticket d'incident.

 

J'ai inverser les freeplugs.

test sur plusieurs prise réseau (je suis en RJ11-RJ11).

Redémarrage en mode secours et réglage d'usine.

[noreto]

Bonjour Tsubasa31,
 

test sur plusieurs prise réseau (je suis en RJ11-RJ11).

Redémarrage en mode secours et réglage d'usine.

Essayez de compléter  vos  tests par un  test  croisé  et nous  transmettre le résultat.

[Tsubasa31]

Bonsoir

 

J'ai pu avoir une freebox d'un ami, avec la sienne j'arrive à avoir la synchro et je tombe sur l'erreur 80.

 

Comment je pourrais demander au service tech de free pour declare l'adresse MAC de cette free.

Mon ami resili son abonnement free, je peux donc lui passer la mienne qui se synchronise pas pour qu'il la renvoi avec son player.

 

Cordialement.

[noreto]

Bonjour Tsubasa31,
 

Comment je pourrais demander au service tech de free pour declare l'adresse MAC de cette free.

Mon ami resili son abonnement free, je peux donc lui passer la mienne qui se synchronise pas pour qu'il la renvoi avec son player.

Non, ce  n'est pas possible de proceder ainsi.  Votre  ami  doit  nous restituer  ses  appareils à lui.

D'ailleurs, il y a  une  demande d'échange  de matériel qui est  en cours  de  validation  sur  votre dossier.