debit montant inexistant, mais aucun soucis au 3244 !

[anthra77]

bonjour, 

vivant en campagne loin de tout j'ai attendu environ 7/8 ans la fibre, qui a finalement débarquée chez moi il y'a quelques semaines, j'étais tellement heureux, enfin bref j'étais déjà chez  free depuis 7/8 ans du coup je suis reste chez eux au passage a la fibre, j'ai donc le technicien qui passe m'installer le raccord fibre, la petite box tle tung-li pour l'adaptation fibre a ma freebox revolution,

sauf que depuis le passage fibre j'ai bien un débit descendant correct d'environ 800/850, mais en upload je suis a 0.03/0.05, avant avec mon adsl j'étais au moins a 1.3 quoi !

j'ai donc appelé chez free mais pour eux aucun soucis, tout va bien, enfin bref je ne sais pas du tout quoi faire j'aurais aime qu'un technicien se déplace au moins constater le problème, j'ai essaye ;

-avec d'autres câbles ethernet

-un autre pc 

-des téléphones android et apple (en wifi du coup)

-après une réinitialisation totale de la box

 

toujours le même soucis, rien que le captcha de cette page m'a pris 4 bonnes minutes de réactualisation pour marcher, tout est extrêmement lent, leboncoin est impraticable, seul la télé qui n'a pas besoin de beaucoup de débit montant fonctionne a peu près correctement, le reste est un calvaire 

Auriez vous une solution svp je désespère et a part changer de fournisseur je ne vois pas quoi faire... 

 

merci de m'avoir lu en tout cas 

 

[menelas29]

Bonjour,

Quel modèle de Freebox ?

J'ai déjà vu des cas comme les tiens mais je ne me rappelle plus de l'issue

Je pense qu'il faut que tu insistes auprès de Free

[anthra77]

bonjour, c'est une freebox revolution

[mecano91]

Le technicien qui a posé la fibre a t'il pris la valeur de l'atenuation de la ligne après sa mise en place si la valeur est trop importante ça peut causer des problèmes de débit
Vérifier également qu'il n'y a pas d'angle trop accentué sur la fibre ainsi que sur la jarretière, vérifier également que tout les connecteurs sont correctement inséré ainsi que le module sfp dans l'ONU , vérifier également que la jarretière est dans le bon sens il y a deux prises différentes
Après si ça ne donne rien non plus ça peut être matériel essayer d'échanger les freeplug par exemple sinon ça peut être l'ONU également ou le module sfp

Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

[menelas29]

Je crois me rappeler que le problème de débit montant sur la Freebox Revolution était lié à l'ONU

[anthra77]

bonjour  merci pour vos réponses je vais contacter free et persévérer

[anthra77]

bonjour après des semaines de bagarre avec free, ses techniciens incompétents et son service téléphonique immonde, ils ont enfin envoyé un 2e technicien (le  1er étant venu pour me dire ''ah oui ca marche pas''  ) eh bien le 2eme technicien a ..... attention roulement de tambour ..... change le boitier noir tung li et miracle je suis passe de 0.01mbps  (même charger youtube prenait des fois une dizaine de minutes) a 847mbps 

 

changer un boitier en plastique de mauvaise qualité prend donc des dizaines de messages, d'appels et 2 interventions chez free tout ce cirque pendant 3 MOIS, quel service client ! 

enfin voila c'était surtout pour faire un retour si vous avez le même cas que moi ne cherchez pas plus loin, mais bon courage pour les faire bouger car déjà pendant un mois il n'y avait je cite ''aucun problème chez vous de notre cote  ''

[menelas29]

Bonjour,

 

Il t'a changé l'ONU, c'est ça ?