Perte de synchro sur V6 depuis le 20/05/2014 (wavrin nord)

[dibluzz]

Bonjour, je suis du Nord de la France DSLAM FON59 la fontaine, débit entre 11 et 13 Mbit/s  en ADSL2+ et depuis le 20-05-2014 perte de synchro regulière et blocage sur étages 2 et 3, je suis donc obligé de débrancher la box électriquement pendant au moins 1 minute, et ça repart pour 10 à 20 minutes, aprés étape 2 ou 3 ou la box affiche l'heure avec un débit limite 56k , j'ai donc appelé le service free avec ticket d'incident , et un technicien est venu controler chez moi, diag: pas de probléme chez moi mais ma ligne n'est pas stable..... depuis pas de news......  de l'aide please............pourriez vous m'aider avant que je sois obligé de partir chez les 3 autres.....   pour un freenaute comme moi celà vaudrait dire de m'arracher un bras,

 

 

Merci d'avance les amissssssssssss pour votre aide.

 

D'autre cas sur le dslam????

[dibluzz]

SAV free!!!!!!!!!!!!!!!!

[dibluzz]

Aloo sav freeeee

[dibluzz]

• Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

• 23/05/2014
  Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

19/06/2014

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

24/06/2014

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

25/06/2014

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

27/06/2014

Suite à la demande du 25/06/2014, Retour de l'opérateur historique : FIA

[dibluzz]

Et tjr pas internet !!!!!  apparament box hs.

[noreto]

Bonjour dibluzz,

Je  viens de  vérifier  votre  dossier. Un  Gamot  en fiabilisationa   été   fait   sur  votre   ligne en date  du  27  Juin.

Cette  fiabilisation a  permis de  réparer le câble de branchement.

Avez-vous  constaté  une  amélioration de  vos   services  ?

[dibluzz]

Non box HS, confirmé par le tec de free, en attente d'une new box, et tjr pas internet ( 7 semaines)..................

[noreto]

Bonjour dibluzz,

Le  tracking d'Information d'UPS  confirme  la  réception de la  box  par  vos soins ce  jour.

Est ce que  tout est de   nouveau opérationnel  ?

[dibluzz]

Fini, plus de probleme( la box hs )

[dibluzz]

RESOLU