SMJ33 Perte de 30% dela bande passante

[Romain Marqua]

Bonjour,

 

Je vous écris car je constate une perte de 30% de débit de ma ligne depuis le 07/06/2014.

 

Mon problème est qu'en passant de 3,8M à 2,8M je ne peux plus bénéficier de toutes les chaines TV et notament de mon abonnement à Canal+.

La télévision m'indique débit insufisant.

 

J'utilise également ma connexion pour faire de la prise en main à distance dans le cadre de mon emploi et cela est vraiment problématique.

 

J'occupe le logement depuis un an et je n'ai pas eu de problème avant. Je n'ai installé aucun nouveau matériel ni fait de travaux particulier.

Ma freebox est relié sur la seul prise de la maison et est à jour (ainsi que le player)

 

Ci-joint une image des courbes ADSL relativement parlante.

Pour info, je suis équipé d'une freebox révolution et suis dégroupé totalement.

 

Je vous remercie de votre retour.

a+

Romain

[noreto]

Bonjour Romain Marqua,

 

Je  viens de  constater  en consultant  votre  dossier  que le débit  est  révenu à la normal au  vue des  caractéristiques de  votre  ligne :

             Down          UpDébit ATM :     3102 kbp/s   666 kbp/sDébit ATM Max : 3612 kbp/s   666 kbp/s

Cela dit,   cette  alerte  apparaît  sur   votre  dossier :" La taille de la plage DHCP est probablement trop petite."

Essayez d'y  rémedier.

Bonne  journée.