[Info] Freebox Nouvelle procédure de résiliation en ligne en "3 clics"

[BusyspiderFr]

Bonjour

C'est nouveau, depuis le 1er juin 2023  (obligation légale) tous les opérateurs Internet  (entre autres) doivent proposer  la résiliation facile en ligne en "3 clics".

Donc plus besoin d'appeler le 3244 ni d'envoyer une Lettre Recommandée, tout va se passer sur le Net.

Au départ il faut cependant aller sur le portail Free/Freebox où l'on va trouver  tout en bas de la page le lien "Résiliation. " Puis une fois identifié sur le compte abonné  en quelques clics vous allez pouvoir résilier votre accès Freebox . (si c'est votre souhait)

Retrouvez sur ce tuto tout le procédure en images  avec en plus de la documentation  et astuces  pour mieux gérer cette résiliation.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php

 

J'ai testé la procédure  pour faire ce tuto et c'est vraiment facile et rapide. Cela va grandement améliorer les démarches en tout cas.

Belle journée à toutes et tous.

 

[black-ice]

bonjour @BusyspiderFr

merci pour ton information c'est une très bonne nouvelle

bon dimanche

cdt

[Chre]

Bonjour à toutes et tous, bonjour @BusyspiderFr

Je suis allé voir sur mon compte, ça ne semble pas le cas pour mon abonnement Freebox v5.

J'ai uniquement une option « Plus besoin de mon abonnement » (pourquoi ne pas avoir mis tout simplement « résiliation » ...), qui après les rappels, me dit de contacter le 32 44. Donc ça ne semble pas actif dans ce cas de figure.

[BusyspiderFr]

Bonsoir @Chre

Oui c'est ce que j'indique en début de tuto, il faut d'abord aller sur le site Free/Freebox, cliquer sur le lien en bas de page "Résiliation" .. On s'identifie sur notre compte et là on  a bien accès à toute la procédure.

Cela est actif pour toutes les Freebox , V5 comprise.

[Chre]

Bonjour @BusyspiderFr

J'ai un peu tâtonné, mais oui, il faut donc passer par la page d'accueil du site, scroller tout en bas, puis via le lien

https://subscribe.free.fr/login/?link=resilonline

Curieux qu'en passant directement par son espace client Free, le comportement soit différent.

[jpajob]

Bonjour,

Si vous appelez le 3244, on vous répond que la mise à jour des serveurs prend du temps et qu'il faut passer par la procédure d'envoi d'un courrier recommandé....

En cherchant bien sur le site, le lien existe vraiment. Procédez comme suit :

Commencer par vous identifier sur mon compte, scrollez tout en bas, colonne de gauche "offres et services" sur tous les forfaits (ou bien sur le forfait que vous voulez résilier) , scrollez à nouveau tout en bas colonne du centre "Espace abonné" sur le lien "résilier un contrat.

Voilà, en suivant cette procédure, ça fonctionne à tous les coups. 

Bonne résiliation à tous !

[Shinku]

Le 13/06/2023 à 09:46, jpajob a dit :

Bonjour,

Si vous appelez le 3244, on vous répond que la mise à jour des serveurs prend du temps et qu'il faut passer par la procédure d'envoi d'un courrier recommandé....

En cherchant bien sur le site, le lien existe vraiment. Procédez comme suit :

Commencer par vous identifier sur mon compte, scrollez tout en bas, colonne de gauche "offres et services" sur tous les forfaits (ou bien sur le forfait que vous voulez résilier) , scrollez à nouveau tout en bas colonne du centre "Espace abonné" sur le lien "résilier un contrat.

Voilà, en suivant cette procédure, ça fonctionne à tous les coups. 

Bonne résiliation à tous !

Un immense merci à toi ! Heureusement que la procédure est supposée être simple.... en soit, elle l'est, il faut "juste" la trouver. On voit là toute la malhonnêteté des géants