Petite question sur les "tickets GAMOT" (?)

[Natmo]

Bonjour et merci pour cet espace très utile,

J'aimerai savoir si certains d'entre vous ont régulièrement ces blocages de box et comprendre ce à quoi correspond un "opérateur d'origine". Voici donc ma situation :

Je suis en panne de freebox (bloquée en étape 2) depuis un peu plus d'une semaine. Cela m'était déjà arrivé en janvier pendant une semaine, les vérifications de free n'avaient rien décelé d'anormal et les vérifications faites ensuite par l'opérateur d'origine non plus. Pourtant, le même jour où je recevais cette réponse négative, la freebox s'était remise à fonctionner normalement. J'avais donc clôt le ticket incident sans savoir ce qui s'était passé. 

Depuis la semaine dernière rebelotte, la free est bloquée en étape 2 et les premières vérifications de Free se sont avérées sans résultat. J'attends donc à nouveau la réponse de l'opérateur d'origine...

L'un ou l'une d'entre vous peut-il/elle m'expliquer ce à quoi cela correspond ? Merci d'avance,

Nathalie

[noreto]

Bonjour Natmo,

 Je  vous  invite  à  completer  votre  profil avec  votre  numéro de  ligne  afi de  nous  permettre d'effectuer le  suivi de votre  dossier.

Ceci dit , essayez  de consulter  ce lien : http://www.free.fr/assistance/2431.html

Bonne journée.