Aller au contenu
Free-reseau.fr - Les forums

Pb de débit, ticket ouvert


Messages recommandés

Bonjour,

Depuis plusieurs mois (entre mai 2013 et décembre 2013), j'ai constaté sur ma ligne non dégroupée une baisse de débit (de 6Mbps  à 2Mbps)

Fin mars, l'alimentation de ma Fb v5 a rendu l'ame et j'ai fais procédé à l'échange de la Fb. Le conseillers Free m'a d'ailleur indiqué de vérifier le débit après réception de la nouvelle Fb => résultat, le débit est descendu à 1Mbps.

J'ai ouvert un ticket le 15/04/2014 pour signaler ce problème.

Le service Free a pris en compte mon appel et a fait une demande d'intervention FT ce 15/04.

Je l'es ai relancés 1 semaine plus tard... puis le 30/04, l'état de demande d'intervention FT apparait dans la console de gestion.

Nous sommes le 06/05 et je n'ai pas d'informations sur l'avancement... mis à part la constatation de plusieurs heures de temps à autre, je n'ai aucune amélioration.

 

Qu'est ce que je peux attendre ??

Dois je relancer le service free ?

 

Merci

 

 

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonjour benjee,
 

Qu'est ce que je peux attendre ??

Dois je relancer le service free ?

Le  Gamot a   été  envoyé le  30 Avril dernier.  Nous  sommes donc  en attente  du  traitement par  l'opérateur  historique.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Rejoindre la conversation

Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.

Chargement
×
×
  • Créer...