Mot de passe oublié - ancien compte principal free

[clem__p]

Bonjour,

je recherche une solution sur tous les forums sans vraiment trouver de solution. 
Problème : 
- vieux compte mail utilisé lors d'une souscription à free il y a plusieurs années

- compte freebox résilié mais boite mail gardée

- j'ai oublié mon mot de passe suite à un changement de pc et impossible de le récupérer car free m'envoie une réinitialisation par email sur cet email , j'ai vu que l'on pouvait nous l'envoyer par courier mais je viens de tester un changement d'adresse et je ne vois aucun envoi possible par la poste.

Pouvez vous me donner la marche à suivre car ce mail est utilisé pour pas mal de connexion.
 

Merci  

[Chre]

Bonjour @clem__p

Regarde déjà la procédure de JC_ET (merci à lui) et redis-nous ensuite si tu as des questions.

http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

 

[clem__p]

@Chre, j'avais déjà essayé de suivre la procédure de ce site (très bien fait) mais en essayant de faire le changement d'adresse, je n'ai reçu aucune indication pour savoir si ça a été pris en compte et lorsque je demande un nouveau mot de passe, je n'ai l'option pour l'envoi par courrier postal.
j'ai essayé de contacter free mais ils ne répondent que aux abonnés et mes identifiants ne sont plus valides  

[Chre]

Bonjour @clem__p

Il faudrait donc passer par abuse@ en donnant le contact et des preuves de ton identité (ton ancienne adresse postale, ton ancien identifiant, etc.)

Une fois l'accès récupéré, tu pourras créer un nouveau compte Free accès libre (gratuit), et y rattacher ton adresse mail pour en récupérer toutes les options de gestion (changement de mot de passe, etc.)

 

[clem__p]

Hello
Update rapide, j'ai réussi à partir de l'interface abuse à recevoir un nouveau mot de passe par SMS.
Merci pour votre aide

[Chre]

Bonjour @clem__p

Merci pour le retour et la clôture

N'oublie pas de rattacher ton mail à un compte free accès libre (gratuit) pour récupérer sa gestion complète.