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Deconnexions intempestives très fréquentes - Asnières (GRE92)


Aller à la solution Résolu par guiliguili,

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Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines, je subis des déconnexions intempestives de ma Fbx v5,
Au début, ce n'était que quelques secondes et de façon très épisodique.
Et puis, cela s'est amplifié … ce qui m'a permis de découvrir Free-reseau.fr :-)
Atténuation descendante sous les 5 dB
Nombre d'erreurs CRC descendant très importantes comme illustrées sur la pièce jointe.

Actuellement, la navigation est quasiment impossible … puisque je dois recharger les pages très fréquemment pour espérer un chargement. Idem pour les mails évidemment.

Je suis en dégroupage total, connecté au DSLAM GRE-92, situé à une distance de 1 670 m, en ADSL2+ Interleaved.

 

 

Etat de ma ligne :
Il y a 4 ans, ma ligne avait été écrasée suite à l'installation de l'ADSL SFR chez mon voisin de pallier.
Cela m'a permis de découvrir l'Assistance Technique de Proximité (ATP) :-)
Bilan des opérations :
    - mon domicile a été contrôlé par un technicien FREE, je n'ai qu'une seule prise téléphonique et pas de condensateur. Bref, nickel de mon coté suite à son passage.
    - du coté de FT, un technicien FT avait tiré une nouvelle ligne le boitier au coin de ma rue et mon immeuble.
_Tout était nickel et rien n'a été modifié depuis._

Dans l'attente d'améliorations et de solutions.

Merci d'avance.

 

Bonne journée !

guiliguili

 

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Modifié par guiliguili
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Bonjour guiliguili,

Après  vérification de votre  dossier, je vous conseille d'ouvrir  un ticket  incident  afin qu'un test de position  puisse  être  effectué.

Il  y  a effectivement de  multiples  désynchronisation sur  votre  ligne.

Bonne   journée.

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Bonjour Noreto,

 

Merci d'avoir lu mon message et " observé " mes deconnexions.

 

RdV pris : 48h à attendre un magicien  :-)

 

A suivre.

guiliguili

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Bonsoir,

Pendant 3 semaines j'ai eu des désynchronisations à répétition sur ma ligne (FbX révolution), avec SNR qui variait énormément, erreurs CRC très nombreuses, ...et depuis hier :

1. J'ai resserré d'1/8 tour les deux vis dans la prise téléphonique sur les plots où sont connectés les câbles

2. Le DSLAM MOL92-1 est modifié en VDSL (a42a)

et tout est revenu normal, plus de désynchronisations, plus d'erreurs CRC, et même si je ne peux avoir le VDSL (sous-répartiteur) le débit est en hausse : 17912/1093, alors qu'avant je plafonnais à 16000/1025.

Bref, je ne sais pas si c'est mon coup de tournevis qui a fait cela ou le changement de DSLAM  (ou les deux) !

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Bonjour à tous,

 

Suite de l'aventure :

- passage du technicien FREE qui constate que l'installation téléphonique de mon domicile est OK (démontage et remontage prise murale) ;

- son appareil de test a beaucoup de mal à accrocher la synchronisation.

 

Bilan oral de sa part : expertise demandée (n'apparaît pas encore sur la console FREE).

 

Par contre, souci supplémentaire.

Ma Fbx v5 est passée en mode ReADSL2 et j'ai un débit descendant max de 1936 kb/s soit 10 fois moins qu'avant  :blink:

Redémarrage (soft reboot) et débranchement prise téléphonique (coté Fbx et coté prise murale) n'ont rien fait

 

Que puis-je faire en attendant l'expertise FT-FREE ? (hard reboot ?)

 

Merci d'avance pour vos suggestions.

guiliguili

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Bonjour à tous,

 

Le test de position n'a rien donné : les installations de FREE fonctionnent correctement.

Les deconnexions continuent de façon totalement aléatoire : super connexion pendant quelques heures, puis de nouveau la chaos.

Bref, j'attends la suite ...

 

Question bête : le technicien FREE aurait-il du me faire signer un document attestant de son passage ?

 

A suivre.

guiliguili

 

PS : test " Abel 99 " fait ce WE. Tout le réseau électrique de mon domicile éteint sauf la prise électrique alimentant la Fbx et ordi portable sur batterie.

Connexion toujours instable.

Modifié par guiliguili
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  • Solution

Bonjour Noreto.

 

Free m'a téléphoné pour me demander un rendez-vous. Accepté ! Effectué ce matin même (par EuroCom 2000).

La ligne a été mutée dans mon immeuble et je suis revenu à 15 000 kb/s descendant et 1 000 kb/s montant, soit le normal pour ma ligne.

 

J'attends quelques heures avant de passer le topic en Résolu ... afin de s'assurer que cette intervention a effectivement résolu le problème.

 

Merci pour le suivi et la rapidité.

Bonne journée.

guiliguili

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