Grosse pertes de débit, gros FEC et incapable de savoir ou j'en suis

[noreto]

Bonjour,

 

Ce matin un message de FREE : Ticket cloturé. Cela me semble un peu rapide pour cloturer, le dernier reboot ne date que de 20 Heures.... mais bon nous verrons si cela tient.

Finalement  la connexion  semble   bien tenir  au  vue  de  l'état des  logs  de connexion.

 

3) "votre  ligne a semblé  retrouver sa  stabilité : aucune désynchronisation depuis  le 17/01/2015  à 19:08:40." c'est gentil de me laissé souffler après 4 reboot dans la journée du 17/01. Maintenant voici la situation actuelle .

Quelques  déconnexions sporadiques  ne peuvent pas être considérés  comme  un dysfonctionnement   de la ligne.

 

1) Free rembourse au minima à la condition que le client en fasse une demande écrite via son formulaire, par voie postale et en recommandé. ce qui est une procédure lourde surtout pour un opérateur internet

Vous pouvez  aussi  l'envoyer par  Fax...

 

Ensuite FREE n'a aucun complexe pour facturer sa prestation plein pot alors que dans le même temps Free m'écrit que la prestation qui m'est délivré n'est pas au niveau de ce qu'elle devrait être mais qu'il n'y peut rien.

Je  rappelle que Free  vous  facture  un forfait. En cas de dysfonctionnement,  Free  vous rembourse la  période  impactée  à condition  que vous le signaliez. Maintenant  Free ne peut  être  tenu  responsable si les performances de   boucle  locale  ne peuvent être  améliorées qui,  je le signale,  n'est pas de son ressort...

[brje]

Bonjour,

 

Sont ce là les chiffres d'une connexion de bonne qualité et durable?

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              9903 kb/s          1173 kb/s           Marge de bruit         9.00 dB            7.60 dB             Atténuation            31.50 dB           15.40 dB            FEC                    430186             5785                CRC                    50647              0                   HEC                    2134               179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:16:59        Connexion        9803 / 1025       17/01/2015 à 10:16:35        Déconnexion                        17/01/2015 à 02:29:04        Connexion        12307 / 1025      17/01/2015 à 02:28:41        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:21:44        Connexion        7859 / 1025       14/01/2015 à 20:20:58        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:20:05        Connexion        11365 / 1025      14/01/2015 à 20:19:41        Déconnexion                        13/01/2015 à 19:23:30        Connexion        7822 / 1025       13/01/2015 à 19:22:43        Déconnexion                        13/01/2015 à 15:52:25        Connexion        12375 / 1025      13/01/2015 à 15:43:15        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        12335 / 1025    

Pour le reste :En dégroupage totale je n'ai pas d'autre fournisseurs que FREE. L'opérateur historique est fournisseur de FREE et en aucun cas le mien. Free est responsable de ses fournisseurs y compris l'opérateur historique qui gère le boucle locale. C'est donc à Free de le saisir pour qu'il entretienne ses installations. Pour l'instant le seul qui paie les conséquences de faits dont il n'est pas responsable c'est l'abonné.

 

Pour les réclamations en effet je peux aussi le faire par lettre simple sans aucune garantie qu'il soit pris en compte (le formulaire Free précise bien qu'il exige un recommandé). Lettre qui se contente de reprendre les éléments déjà en possession de Free (n° ticket, délai et nature de la perturbation...) Donc pourquoi Free ne le fait il pas directement?

[brje]

Cela aura tenu 3jours et 1 heure. Maintenant je ne suis pas un pro mais est ce que l'on appelle une connexion stable et digne de l'adsl2?

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              7691 kb/s          1185 kb/s           Marge de bruit         8.90 dB            7.50 dB             Atténuation            31.00 dB           15.40 dB            FEC                    69                 5957                CRC                    0                  0                   HEC                    0                  179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:16:59        Connexion        9803 / 1025       17/01/2015 à 10:16:35        Déconnexion                        17/01/2015 à 02:29:04        Connexion        12307 / 1025      17/01/2015 à 02:28:41        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:21:44        Connexion        7859 / 1025       14/01/2015 à 20:20:58        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:20:05        Connexion        11365 / 1025      14/01/2015 à 20:19:41        Déconnexion                        13/01/2015 à 19:23:30        Connexion        7822 / 1025       13/01/2015 à 19:22:43        Déconnexion                        13/01/2015 à 15:52:25        Connexion        12375 / 1025      13/01/2015 à 15:43:15        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        12335 / 1025    

[brje]

Et ce dernier reboot aura duré 2Heures et 20 minutes.

 

voici la situation :

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              9903 kb/s          1188 kb/s           Marge de bruit         9.60 dB            7.70 dB             Atténuation            31.50 dB           15.40 dB            FEC                    88908              6262                CRC                    3347               0                   HEC                    142                179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:16:59        Connexion        9803 / 1025       17/01/2015 à 10:16:35        Déconnexion                        17/01/2015 à 02:29:04        Connexion        12307 / 1025      17/01/2015 à 02:28:41        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:21:44        Connexion        7859 / 1025       14/01/2015 à 20:20:58        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:20:05        Connexion        11365 / 1025      14/01/2015 à 20:19:41        Déconnexion                        13/01/2015 à 19:23:30        Connexion        7822 / 1025       13/01/2015 à 19:22:43        Déconnexion                        13/01/2015 à 15:52:25        Connexion        12375 / 1025      13/01/2015 à 15:43:15        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        12335 / 1025 

[brje]

et nouveau reboot ce soir  21 heures seulement après le précedent

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              9612 kb/s          1188 kb/s           Marge de bruit         8.30 dB            7.40 dB             Atténuation            31.50 dB           15.40 dB            FEC                    17372              6349                CRC                    115                0                   HEC                    5                  179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:16:59        Connexion        9803 / 1025       17/01/2015 à 10:16:35        Déconnexion                        17/01/2015 à 02:29:04        Connexion        12307 / 1025      17/01/2015 à 02:28:41        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:21:44        Connexion        7859 / 1025       14/01/2015 à 20:20:58        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:20:05        Connexion        11365 / 1025      14/01/2015 à 20:19:41        Déconnexion                        13/01/2015 à 19:23:30        Connexion        7822 / 1025       13/01/2015 à 19:22:43        Déconnexion                        13/01/2015 à 15:52:25        Connexion        12375 / 1025      13/01/2015 à 15:43:15        Déconnexion                      

[brje]

bonjour,

 

Nouveau reboot après une durée de 15h30. Seule nouveaute depuis hier le débit ATM se situe entre 10 500 et 11 100 alors qu'il plafonnait avant entre 8 000 et un peu plus de 9 000. Maisla question reste cela est il représentatif d'une connexion saine et stable ( en moyenne 5 reboot en 5 jours )

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              10511 kb/s         1197 kb/s           Marge de bruit         8.70 dB            7.80 dB             Atténuation            31.50 dB           15.40 dB            FEC                    16067              6708                CRC                    702                0                   HEC                    29                 179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:16:59        Connexion        9803 / 1025       17/01/2015 à 10:16:35        Déconnexion                        17/01/2015 à 02:29:04        Connexion        12307 / 1025      17/01/2015 à 02:28:41        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:21:44        Connexion        7859 / 1025       14/01/2015 à 20:20:58        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:20:05        Connexion        11365 / 1025      14/01/2015 à 20:19:41        Déconnexion                  

[Bou Bou'Hc]

vous avez quand meme la chance d'avoir ce débit la ...

chez nous , nous n'avons meme plus la télévision 

[brje]

Bonjour,

 

Hier encore un reboot qui confirme le tendance à un reboot par jour. Ce débit élevé n’empêche pas des perturbations de la télé fréquents. Après cette durée j'aimerais l'avis de Noreto, ne serait il pas utile de rouvrir le ticket d'incident?

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              10630 kb/s         1181 kb/s           Marge de bruit         7.80 dB            7.50 dB             Atténuation            31.00 dB           15.40 dB            FEC                    143598             7356                CRC                    9104               0                   HEC                    323                179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:16:59        Connexion        9803 / 1025       17/01/2015 à 10:16:35        Déconnexion                        17/01/2015 à 02:29:04        Connexion        12307 / 1025      17/01/2015 à 02:28:41        Déconnexion                        14/01/2015 à 20:21:44        Connexion        7859 / 1025       14/01/2015 à 20:20:58        Déconnexion                      

[brje]

et ce soir rebelote : cela n'aura pas duré 1 journée, cela ne peut plus être considéré comme des reboot sporadiques. Donc je pense que d'évidence l'action de free a été arrêtée prématurément et qu'il faudrait reprendre le dossier car le problème n'est  pas résolu

 Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                27/01/2015 à 20:30:38        Connexion        8040 / 1025       27/01/2015 à 20:30:14        Déconnexion                        26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025  

[brje]

bonsoir,

 

Nouveau reboot après 1 journée......

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              8086 kb/s          1192 kb/s           Marge de bruit         9.60 dB            7.40 dB             Atténuation            31.00 dB           15.40 dB            FEC                    118                8165                CRC                    0                  0                   HEC                    0                  179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                28/01/2015 à 21:49:32        Connexion        8068 / 1025       28/01/2015 à 21:49:08        Déconnexion                        27/01/2015 à 20:30:38        Connexion        8040 / 1025       27/01/2015 à 20:30:14        Déconnexion                        26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion              

[brje]

Bonsoir,

 

Et encore 1, en moins d'une journée...Et toujours pas de réponse de Noretto, dommage!!!

Peut être attend t'on que je signale de nouveau l'incident afin que free ouvre un nouveau ticket qui débouchera sur une nouvelle visite d'un technicien free (et pour moi une nouvelle demi journée de travail perdue). Technicien qui fera encore une fois les mêmes tests pour aboutir au même diagnostique (perturbation régulières certes mais pas aussi importantes que cela et nécessité de faire intervenir l'opérateur historique) puis il m'assurera de nouveau que tout sera tenté..... puis le ticket sera clos.

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              9477 kb/s          1176 kb/s           Marge de bruit         8.80 dB            7.80 dB             Atténuation            31.00 dB           15.30 dB            FEC                    2274               8444                CRC                    20                 0                   HEC                    3                  179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                29/01/2015 à 19:59:20        Connexion        8093 / 1025       29/01/2015 à 19:58:57        Déconnexion                        28/01/2015 à 21:49:32        Connexion        8068 / 1025       28/01/2015 à 21:49:08        Déconnexion                        27/01/2015 à 20:30:38        Connexion        8040 / 1025       27/01/2015 à 20:30:14        Déconnexion                        26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion                        17/01/2015 à 10:20:49        Connexion        7788 / 1025       17/01/2015 à 10:20:25        Déconnexion             

[brje]

Je précise que durant toute cette durée la réception tv est perturbée (pixelisation) ce qui est étonnant vu le débit entre chaque reboot journalier

[alain_p]

Ce qui est affiché, c'est le débit de synchro, le débit max, pas le débit instantané. Tu as déjà 20 CRC en 1/2 heure (et autres erreurs), donc je suppose que tu perds des paquets régulièrement sur le flux TV qui entrainent la pixellisation.

 

Donc toujours pas de résolution, malgré les promesses de sortir un "correctif" pour les DSLAMs déjà la semaine dernière...

[brje]

Bonjour Alain_p

 

En effet on ne vois que le débit au moment du reboot et le débit actuel avec des gros paquets d'erreurs qui montent et provoquent des reboots journaliers.

 

Est ce lié à cette question de correctif je n'en sais rien. Noretto m'a juste informé que l'option VDSL avait été supprimé (je ne l'avais pas activé n'ayant pas cette option dans le menu FREEBOX de ma console sur le site FREE) et FREE a clôturé mon ticket d'incident estimant que ma connexion était stable.

 

Or selon l'avis du technicien FREE la résolution du problème nécessitait l'intervention de Orange ce qui n'a pas été fait semble t'il.

 

Maintenant je ne peux que constater les reboot réguliers et les signaler ici sans qu'à priori cela n'émeuve FREE si j'en juge par l'absence de toute réaction. Je ne connais pas la cause de tout cela d'autant plus que je n'ai aucun information de venant de FREE, à croire que cela ne me concerne pas.

[brje]

Le reboot quotidien :

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              8164 kb/s          1192 kb/s           Marge de bruit         7.60 dB            7.60 dB             Atténuation            31.50 dB           15.40 dB            FEC                    267                8590                CRC                    0                  0                   HEC                    0                  179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                30/01/2015 à 20:15:07        Connexion        8164 / 1025       30/01/2015 à 20:14:44        Déconnexion                        29/01/2015 à 19:59:20        Connexion        8093 / 1025       29/01/2015 à 19:58:57        Déconnexion                        28/01/2015 à 21:49:32        Connexion        8068 / 1025       28/01/2015 à 21:49:08        Déconnexion                        27/01/2015 à 20:30:38        Connexion        8040 / 1025       27/01/2015 à 20:30:14        Déconnexion                        26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                        17/01/2015 à 19:08:39        Connexion        7677 / 1025       17/01/2015 à 19:08:15        Déconnexion               

[brje]

Bonjour,

 

Nouveau reboot moins de 16 heures après le précédent

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              10646 kb/s         1204 kb/s           Marge de bruit         8.40 dB            7.50 dB             Atténuation            31.00 dB           15.40 dB            FEC                    33991              8661                CRC                    1595               0                   HEC                    66                 179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                31/01/2015 à 12:49:38        Connexion        8089 / 1025       31/01/2015 à 12:49:14        Déconnexion                        30/01/2015 à 20:15:07        Connexion        8164 / 1025       30/01/2015 à 20:14:44        Déconnexion                        29/01/2015 à 19:59:20        Connexion        8093 / 1025       29/01/2015 à 19:58:57        Déconnexion                        28/01/2015 à 21:49:32        Connexion        8068 / 1025       28/01/2015 à 21:49:08        Déconnexion                        27/01/2015 à 20:30:38        Connexion        8040 / 1025       27/01/2015 à 20:30:14        Déconnexion                        26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                        19/01/2015 à 19:23:54        Connexion        7904 / 1025       19/01/2015 à 19:23:07        Déconnexion                      

[alain_p]

Tu as une déconnexion par jour, pas plus. Free n'intervient qu'à partir de 5 déconnexions par jour, donc effectivement, ils ne feront rien de plus. Mais je pense que là, cela doit être supportable ?

 

Mais ce qui est clair, c'est qu'il n'a pas fallu d'intervention d'Orange pour stabiliser ta ligne, seule la désactivation de l'option VDSL2, que tu ne vois pas dans ta console car tu n'es pas éligible au VDSL2, a été efficace. Cela doit empêcher le DSLAM (et lui seul puisque ta box n'est pas compatible), à chercher à synchroniser en VDSL2, et probablement d'activer certains réglages de ligne qui ne sont pertinents qu'en VDSL2. Et donc, cela suffit à ne plus désynchroniser 10 fois par jour, étonnant !

[brje]

Bonsoir Alain P

 

En effet tout est supportable. Mais quand j'achète et je paye pour quelque chose j'aime assez que la prestation soit conforme. Free ne me fait pas un cadeau, il me vend quelque chose.

 

Les reboot journaliers inopinés, la pixellisation de l'image TV, les enregistrements  qui se figent.......... ne me semblent pas être un fonctionnement normal. Par contre Free n'oublie pas de me prélever chaque mois le montant de mon abonnement et je pense qu'il ne me ferait pas de cadeau si mon paiement ne leur parvenait pas!!!!

 

Heureusement que je ne joue pas en ligne.

 

En un mot Free c'est parfait si l'on ne s'en sert pas

[sokos]

Voici la solution qui ne conviendra peut etre pas a tous le monde...

http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2892-freeze-a-partir-de-18h/

[brje]

Je suis avec la V5 FREE (pas la crystal mais elles sont peut être semblables au niveau caractéristiques) et cette discussion vient en support d'une supposition que je me fais pour expliquer l'attitude du SAV Free "ne pas traiter les problèmes des possesseurs de V5 pour les inciter à passer en freebox révolution qui est plus rentable pour l'opérateur".

 

Quant à vérifier la version du firmware de mon DSLAM, je ne suis pas sur d'avoir accès à cette information.

[brje]

Super un nouveau reboot, je suis gâté aujourd'hui, 2 dans la même journée et en moins de 9 heures!!!

 

Situation juste avant (extrait) :

 Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              10696 kb/s         1204 kb/s           Marge de bruit         7.30 dB            7.30 dB             Atténuation            31.00 dB           15.40 dB            FEC                    84557              8685                CRC                    4644               0                   HEC                    185                179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                31/01/2015 à 12:49:38        Connexion        8089 / 1025       31/01/2015 à 12:49:14        Déconnexion                        30/01/2015 à 20:15:07        Connexion        8164 / 1025       30/01/2015 à 20:14:44        Déconnexion                   

Puis juste après :

Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              8409 kb/s          1209 kb/s           Marge de bruit         7.10 dB            7.50 dB             Atténuation            31.00 dB           15.40 dB            FEC                    175                8685                CRC                    0                  0                   HEC                    0                  179                Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                31/01/2015 à 21:08:20        Connexion        8409 / 1025       31/01/2015 à 21:07:56        Déconnexion                        31/01/2015 à 12:49:38        Connexion        8089 / 1025       31/01/2015 à 12:49:14        Déconnexion                        30/01/2015 à 20:15:07        Connexion        8164 / 1025       30/01/2015 à 20:14:44        Déconnexion                        29/01/2015 à 19:59:20        Connexion        8093 / 1025       29/01/2015 à 19:58:57        Déconnexion                        28/01/2015 à 21:49:32        Connexion        8068 / 1025       28/01/2015 à 21:49:08        Déconnexion                        27/01/2015 à 20:30:38        Connexion        8040 / 1025       27/01/2015 à 20:30:14        Déconnexion                        26/01/2015 à 22:26:13        Connexion        8068 / 1025       26/01/2015 à 22:25:49        Déconnexion                        25/01/2015 à 11:08:47        Connexion        8147 / 1025       25/01/2015 à 11:08:24        Déconnexion                        24/01/2015 à 19:33:40        Connexion        8246 / 1025       24/01/2015 à 19:33:17        Déconnexion                        23/01/2015 à 19:54:39        Connexion        7896 / 1025       23/01/2015 à 19:54:16        Déconnexion                        22/01/2015 à 22:55:53        Connexion        7759 / 1025       22/01/2015 à 22:55:30        Déconnexion                        22/01/2015 à 20:35:34        Connexion        7946 / 1025       22/01/2015 à 20:35:10        Déconnexion                      

[sokos]

La crystal est une V5 restylée, ce sont exactement les même! Sur la v5 ont ne peut pas connaitre la version du dslam, mais sur la V6 oui! C'est pour ça que j'avais demandé a ti.olive de vérifier avec les manipulation indiquer...

Et les freezes et désynchronisation sont bien du au vdsl2 firmware a48c plus aucun doute la dessus

[brje]

Mais comment  prouver que cela est la cause des perturbations? d'autant plus que selon Noretto free aurait désactivé l'option VDSL chez moi !!!!

 

C'est assez frustrant de penser qu'avec la V5 je ne vois rien et de sorte je n'ai aucun recours (rien pour prouver quoi que cela soit auprès du médiateur par exemple)

[sokos]

Certaines personne ont émis l'hypothèse que sur les dslam qui ont basculé en vdsl 2. en partant du principe comme tu l'as dit sur le vdsl 2 a été désactiver!

Qu'il se pourrait que les port voisin sur la carte du dslam soit mal isolé!

Si une ligne a côté de toi sur la carte émet un signal vdsl 2 a une fréquence plus élevé ton port donc ligne est parasité!

Et je pense que les chipset broadcom de la V6 qui sont plus récent sont capable de corriger cette forme de bruits et d'en annuler les effet même si la box ne synchronise pas en vdsl et quel est connecter en ADSL 2+

Chose que la V5 ne peut faire chipset trop vieux et ne gère pas ces protocoles

[sokos]

si tu lis mon poste sur l'aduf

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=273453&sid=7cfced16883fe1af6770fae34c389c69