Problème Routeur cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117]

[draks59]

Bonjour, 

Depuis maintenant 3 semaines, je rencontre tous les jours et de manière aléatoire le même problème:; 

Perte totale de la connexion Internet (pas de désynchro) pendant une trentaine de secondes. 

Lorsque cela se produit, plus aucun site Internet n'est accessible (france ou outre atlantique, c'est pareil), la TV continue elle de fonctionner, jamais d’interruption. 

Jouant à un jeu en ligne, cela se traduit immédiatement par une déconnexion du jeu, rendant le tout injouable. L'utilisation d'un VPN ne change rien puisqu'il s'agit d'une perte totale d'une durée de 30 secondes. 

Cela peut se produire plusieurs fois par heure comme ne pas se produire pendant quelques heures. 

Je suis sur la région lilloise et au même moment, d'autres joueurs sur le même jeu se trouvant proche de lille sont déconnectés précisément au même moment, bien que nous soyons sur des DSLAM différents. 

 

 

Le problème semble venir du routeur cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117] qui drop les connexions régulièrement.

 

Voici un traceroute vers free.fr quand tout va bien:

 

1 <1 ms <1 ms <1 ms Freebox [192.168.131.254] 
2 22 ms 22 ms 22 ms 88.x.x.x 
3 24 ms 23 ms 24 ms lille-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.12.190] 
4 31 ms 31 ms 31 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117] 
5 31 ms 27 ms 27 ms cbv-crs8-1-be1005.routers.proxad.net [78.254.249.78] 
6 26 ms 27 ms 26 ms bzn-crs16-1-be1106.intf.routers.proxad.net [212.27.59.101] 
7 26 ms 28 ms 26 ms bzn-6k-sys-po20.intf.routers.proxad.net [212.27.51.70] 
8 26 ms 27 ms 26 ms www.Free.fr [212.27.48.10] 

 

et le même traceroute quand on perd l'accès au net:

 

1 <1 ms <1 ms <1 ms Freebox [192.168.131.254] 

2 22 ms 23 ms 23 ms 88.x.x.x 
3 23 ms 23 ms 23 ms lille-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.12.190] 
4 22 ms 23 ms 23 ms ... 

 

C'est assez explicite.

 

Tous les appels vers la hotline ne donnent rien, pour eux c'est forçément chez nous que ça va pas.

Sauf qu'on est de nombreux utilisateurs à souffrir du même problème, ce que confirme un topic similaire que j'ai ouvert côté ADUF:

 

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=269321

 

Bref, on cherche désespérément une réaction de la part de Free pour au moins savoir s'ils sont au courant du problème.

[dedematt]

ok merci pour le topic en detail draks59 et oui une petite réaction de free ne ferait pas de mal la ^^

Modifié le 6 février 2014 par dedematt

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

 

Ce test n est absolument pas pertinent tout simplement parce que un gros routeur de ce genre a autre chose a faire que de répondre aux trace route donc il drop les paquets.

 

Fonctionnement normal d un gros routeur ! (juste qu a preuve du contraire )

[noreto]

Bonjour draks59,

 

Je suis sur la région lilloise et au même moment, d'autres joueurs sur le même jeu se trouvant proche de lille sont déconnectés précisément au même moment, bien que nous soyons sur des DSLAM différents.

 

Les  autres  joueurs  qui subissent  ces  déconnexions  sont-ils  également  des  abonnés   Free  ?

[Clementez]

Bonjour,

 

Ce problème de ping est toujours d'actualité ?

 

Car moi j'ai des monté de ping le soir allant jusqu'a 1000, c'est injouable et quand on appel Free ca ne viens pas de chez eux.