[Freebox TV]Coupure de 1 à 3 minutes tous les jours

[greenkev]

Bonjour à tous,

 

Depuis le vol de câbles qui s'est déroulé début décembre qui, pendant 3 semaines, m'a privé des services Freebox, je remarque que j'ai des coupures d'1 à 3 minutes tous les jours au niveau de la Freebox TV.

 

L'image de la télévision se fige et la Freebox redémarre à partir de l'étape 2, ensuite étape 3 jusqu'à ce qu'elle affiche l'heure.

 

Je peux vous assurer que c'est très gênant.

 

Cette coupure arrive généralement le soir mais ça arrive aussi pendant la journée.

 

J'ai déjà appelé la Hotline de Free au 3244 mais la conseillère que j'ai eu téléphone m'a donné aucune solution à mon problème.

 

Je trouve cela honteux de la part de Free sachant qu'on paye une prestation pour accéder à l'ensemble des services (TV, Internet, Téléphone).

 

Est-ce que quelqu'un peut me trouver une solution pérenne s'il vous plait ?

 

En vous remerciant par avance.

 

greenkev

 

[noreto]

Bonjour greenkev ,

Modèle : Freebox v6 GatewayAllumée depuis : 27 jours, 7 heures, 53 minutes

Modèle : Freebox v6 TV Allumée depuis : 13 jours, 7 heures, 47 minutes

Commencez  déjà par  rédemarrer   votre  Freebox ...

J'ai pu  remarqué   en moyenne deux  désynchronisations par  jour.

 

La  température  de  vos  boitiers   ne  semble t-elle élevée   par  hasard  ?

Vous pouvez  aussi faire  quelques  vérifications  de votre  installation en suivant cette  démarche : http://www.free.fr/assistance/246.html

Je  reste disponible  en cas de  besoin.

Bonne  journée.

[greenkev]

Bonjour greenkev ,

Modèle : Freebox v6 GatewayAllumée depuis : 27 jours, 7 heures, 53 minutes

Modèle : Freebox v6 TV Allumée depuis : 13 jours, 7 heures, 47 minutes

Commencez  déjà par  rédemarrer   votre  Freebox ...

J'ai pu  remarqué   en moyenne deux  désynchronisations par  jour.

 

La  température  de  vos  boitiers   ne  semble t-elle élevée   par  hasard  ?

Vous pouvez  aussi faire  quelques  vérifications  de votre  installation en suivant cette  démarche : http://www.free.fr/assistance/246.html

Je  reste disponible  en cas de  besoin.

Bonne  journée.

Comment je peux vérifier la température de mes boîtiers ?

 

J'ai juste un téléphone fixe à côté mais avant mes déconnexions, tout fonctionnait sans problème.

 

Je n'ai aucune rallonge dans mon installation.

 

Aucun logiciel de P2P est actif.

 

Au niveau des câbles, tout m'a l'air normal.

 

Avez-vous d'autres solutions s'il vous plait ?

[noreto]

Bonjour greenkev ,

 

Avez-vous d'autres solutions s'il vous plait ?

Après le  rédemarrage de la  Freebox, je n'ai  constaté  aucune  désynchronisation de  façon anormale  pour l'instant.

Attendons de  voir  quel sera le comportement  de la box  ces prochains   jours.