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ticket gamot ret mais toujours bloqué étape 2

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Je suis un nouvel abonné free l'étape 6 est validé mais ma box est bloqué sur l'étape 2 j ai donc ouvert un ticket d'incident free est venu chez moi et le probleme viens de ft..un ticker GAMOT a été ouvert il est revenu RET mais ma box est toujours bloqué étape 2....que dois je faire ? un techicien free peut il m aidez svp ?


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