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Problème raccordement fibre


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Bonjour, j'avais un rendez-vous le 5/01/2022 pour raccorder ma maison à la fibre mais les technicien n'ont pas pu établir le raccordement.

Ma maison se situe en campagne et on y accède par un chemin privatif.

Le boitier qui est sur le poteau n'aurait pas le bon numéro, il ne corresponderait pas à ma maison alors que ce poteau en bords de route sert uniquement à desservir  ma maison. 

Comment je peux faire pour débloquer la situation.

Merci.

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Bonjour @Nicole7f

Que donne ton éligibilité sur la carte Arcep ?

https://cartefibre.arcep.fr

Sinon, tu peux essayer d'identifier ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est-à-dire celui qui a posé la fibre optique chez toi, pour signaler l'erreur afin qu'elle soit remontée à l'ARCEP, puis aux autres opérateurs. Sachant que Free va faire de même suit à l'échec de l'intervention. Tout ça va prendre du temps par contre...

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