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Problème 4G a l'étrange


Alicesmelier

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Bonjour, je suis en Tunisie pour les vacances. 

La 4G de ma puce ne marche pas , impossible de recevoir des sms, la connexion 4g ne marche pas .
j'ai les donnée mobile activer et les donnée itinérance activer. 
téléphone : Android 8  , Samsung Galaxy  note 8 (nouveau date de 2 mois)
mais j'ai toujours rien. 
merci de votre aide.
cordialement
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Bonjour @Alicesmelier

Il s'agit bien du forfait à 15.99€/mois ?

As-tu éteins entièrement ton téléphone, puis redémarré ? (enlève la batterie si tu peux).

As-tu activié les options qui vont bien dans ton espace abonnée Freemobile ?

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il y a 14 minutes, Chre a dit :

Bonjour @Alicesmelier

Il s'agit bien du forfait à 15.99€/mois ?

As-tu éteins entièrement ton téléphone, puis redémarré ? (enlève la batterie si tu peux).

As-tu activié les options qui vont bien dans ton espace abonnée Freemobile ?

Bonjour ,  Il s'agit bien du forfait à 15.99€/mois. 

oui je l'ai fait , mais pas batterie.

je sais pas si c'est activé.

Capture.PNG

Capture2.PNG

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Désolé, je sèche :/

Si d'autres savent ?

Tu peux essayer 1) d'enlever la batterie pour voir, 2) si tu as l'occasion de te déplacer pour être connecté sur un autre pylône relai téléphonie mobile que celui sur lequel tu te trouves actuellement. Il arrive qu'il y ait des pannes ponctulles et/ou très localisées. Courage.

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